Štatistiky e-mailovej kampane v Quande počítajú dvojakým spôsobom: čísla označené „unikátne“ počítajú príjemcov, každého len raz, čísla označené „celkom“ sčítavajú každé otvorenie alebo preklik. Pojmy sú rovnaké vo všetkých typoch kampaní. Kde ich v štatistikách nájdete, opisuje článok Štatistiky v jednoduchej e-mailovej kampani.
Čo znamenajú pojmy v štatistikách
| Pojem | Čo počíta | Príklad |
|---|---|---|
| Odoslané | Unikátni príjemcovia, ktorým bol e-mail odoslaný. | 1 000 príjemcov |
| Doručené | Unikátni príjemcovia, ktorým bol e-mail doručený. | 980 príjemcov |
| Nedoručené | Unikátni príjemcovia, ktorým e-mail doručený nebol. | 20 príjemcov |
| Otvorené celkom | Všetky otvorenia e-mailu. | Príjemca otvorí e-mail 10-krát, pripočíta sa 10. |
| Otvorené unikátne | Unikátni príjemcovia, ktorí e-mail otvorili. | Príjemca otvorí e-mail 10-krát, pripočíta sa 1. |
| Neotvorené | Unikátni príjemcovia, ktorí e-mail neotvorili. | |
| Kliknutia celkom | Všetky kliknutia na odkazy v e-maile. | Príjemca klikne na 5 odkazov, pripočíta sa 5. |
| Kliknutia unikátne | Unikátni príjemcovia, ktorí klikli aspoň na jeden odkaz. | Príjemca klikne na 5 odkazov, pripočíta sa 1. |
| Označené SPAM | Unikátni príjemcovia, ktorí e-mail označili ako spam. | |
| Odhlásené | Unikátni príjemcovia, ktorí sa odhlásili odkazom v pätičke e-mailu. |
Odoslané, Doručené a Nedoručené
Odoslané je celkový počet unikátnych príjemcov, ktorým bol e-mail odoslaný. Doručené je počet príjemcov, ktorým bol e-mail doručený, a Nedoručené počet tých, ktorým doručený nebol. Zoznam nedoručených adries aj s dôvodom nedoručenia nájdete na stránke so štatistikami v dolnej časti. Čo dôvody znamenajú, vysvetľuje článok Dôvody nedoručených e-mailov.
Otvorené celkom, Otvorené unikátne a Neotvorené
Otvorené celkom je celkový počet otvorení e-mailu. Keď jeden príjemca otvorí e-mail desaťkrát, objaví sa tu 10. Otvorené unikátne je počet príjemcov, ktorí e-mail otvorili. Každý príjemca sa tu započíta len raz bez ohľadu na to, koľkokrát e-mail otvoril, takže rovnaký príjemca pridá 1. Neotvorené je počet príjemcov, ktorí e-mail neotvorili.
Do čísel Otvorené celkom a Otvorené unikátne Quanda nezapočítava automatické a robotické otvorenia, napríklad tie, ktoré za príjemcu vytvorí funkcia Apple Mail Privacy Protection. Rozpozná a odfiltruje viac ako 80 % z nich. Viac v článku Apple Mail Privacy Protection: čo mení na miere otvorenia.
Kliknutia celkom a Kliknutia unikátne
Kliknutia celkom sú celkový počet kliknutí na odkazy v e-maile. Keď jeden príjemca klikne v e-maile s piatimi odkazmi raz na každý odkaz, objaví sa tu 5. Kliknutia unikátne sú počet príjemcov, ktorí aspoň raz klikli na ľubovoľný odkaz, takže rovnaký príjemca pridá 1. Štatistiku preklikov podľa jednotlivých odkazov nájdete na stránke so štatistikami v dolnej časti. Ak máte v e-maile ikony sociálnych sietí, uvidíte tam prekliky aj pre každú z nich.
Označené SPAM a Odhlásené
Označené SPAM je počet príjemcov, ktorí e-mail označili ako spam. Odhlásené je počet príjemcov, ktorí sa odhlásili odkazom v pätičke e-mailu. Oba zoznamy nájdete na stránke so štatistikami v dolnej časti.
Ako vypočítať otváranosť a mieru prekliku
- Otváranosť (open rate) je podiel unikátnych otvorení z doručených e-mailov: Otvorené unikátne / Doručené × 100. Z 1 000 doručených e-mailov a 250 unikátnych otvorení vychádza 25 %.
- Miera prekliku (CTR) je podiel unikátnych kliknutí z doručených e-mailov: Kliknutia unikátne / Doručené × 100.
Percentá za vás Quanda vypočíta v časti Úspešnosť e-mailové kampane. Ako mieru prekliku zvýšiť, opisuje článok Miera prekliku e-mailu: 8 chýb, ktoré ju znižujú.
Časté otázky
Otvorené celkom sčítava všetky otvorenia, takže jeden príjemca, ktorý e-mail otvorí desaťkrát, pridá 10. Otvorené unikátne počíta príjemcov, každého len raz, takže rovnaký príjemca pridá 1.
Kliknutia celkom sčítavajú všetky kliknutia na odkazy. Keď príjemca klikne na každý z piatich odkazov v e-maile, pridá 5. Kliknutia unikátne počítajú príjemcov, ktorí klikli aspoň raz na ľubovoľný odkaz, takže rovnaký príjemca pridá 1.
Otváranosť je podiel unikátnych otvorení z doručených e-mailov. Keď doručíte 1 000 e-mailov a otvorí ich 250 ľudí, otváranosť je 25 %. Počítajte ju z doručených, nie z odoslaných, inak vám výsledok znižujú nedoručené adresy.
Nie. Quanda automatické a robotické otvorenia, napríklad z Apple Mail Privacy Protection, rozpozná a viac ako 80 % z nich nezapočíta do čísel Otvorené celkom a Otvorené unikátne.
Rozdiel tvoria nedoručené e-maily, teda adresy, na ktoré sa e-mail doručiť nepodarilo. Ich zoznam s dôvodom nedoručenia nájdete v dolnej časti stránky so štatistikami.