Online dotazníky

Online dotazník je sada otázok, ktorú respondent vyplní v prehliadači na počítači alebo v mobile. Odpovede sa ukladajú rovno do aplikácie, kde ich vyhodnotíte v grafoch a filtroch. V Quande dotazník vytvoríte z 22 typov otázok, rozošlete e-mailom alebo odkazom a na odpovede nadviažete automatizáciu.

Dotazníky sú samostatne platený modul k e-mailovým kampaniam od 23 € mesačne pri ročnej platbe v tarife Standard. Spolu s e-mailovými kampaňami začína balíček na 24 € mesačne. Tarify Professional a Enterprise pridávajú pokročilé typy otázok, vetvenie a automatizácie. Aktuálne ceny nájdete v cenníku.

Áno. Skúšobná verzia Quandy je na 14 dní zadarmo, bez platobnej karty a bez záväzkov. Dotazník z knižnice šablón v nej rozošlete a vyhodnotíte rovnako ako v platenom účte.

Quanda ponúka 22 typov otázok: textové a číselné, jednu alebo viac odpovedí, rozbaľovacie menu, škály spokojnosti a súhlasu, percentuálnu škálu, hviezdičkové a smajlíkové hodnotenie, NPS, tabuľky, vytvorenie kontaktu a vloženie súboru. Škála postojov, tabuľky, vytvorenie kontaktu a vloženie viacerých súborov sú v tarifoch Professional a Enterprise. Podrobnosti nájdete v nápovede Tvorba dotazníka, typy otázok.

Počet dotazníkov ani počet odpovedí Quanda neobmedzuje. Môžete vytvoriť toľko dotazníkov, koľko potrebujete, a rozoslať ich všetkým svojim kontaktom.

Áno. Otázky rozdelíte na stránky a pri každej odpovedi určíte, na ktorú stránku respondent pokračuje. Nespokojný zákazník tak dostane doplňujúcu otázku, spokojný ju preskočí. Vetvenie je v tarifoch Professional a Enterprise.

E-mailovou kampaňou alebo e-mailovým seriálom priamo z Quandy, odkazom vloženým do webu, chatu alebo bežného e-mailu, prípadne QR kódom. Kampaň z Quandy respondenta spozná, pri odkaze zdieľanom mimo Quandy zostáva anonymný. Postup opisuje nápoveda Distribúcia dotazníka.

Podľa našej internej analýzy prieskumov, ktoré realizovali používatelia Quandy, odpovedajú aktívni a aktuálni zákazníci z 50 až 70 percent, menej aktívni zákazníci z 30 až 40 percent a potenciálni zákazníci z 10 až 35 percent. Pri prieskume medzi zamestnancami je dobrý cieľ aspoň 70 percent oslovených.

Keď odkaz na dotazník odíde kampaňou alebo seriálom z Quandy, je pri každom vyplnení v prehľade Vyplnené dotazníky vidieť respondent. Odpovede sa k jeho kontaktu neukladajú, podľa odpovedí ale môžete kontaktu pridať štítok a ďalej s ním pracovať v segmentácii a automatizáciách.

Dotazník zdieľaný odkazom mimo kampaní Quandy je anonymný, Quanda pri ňom nepozná respondenta a IP adresy respondentov nezbiera ani neukladá. Pri dotazníkoch rozoslaných kampaňou vidíte respondenta len vy vo svojom účte. Dáta sú uložené v EÚ a spracovanie sa riadi zásadami ochrany osobných údajov Quandy.

Pri každej otázke vidíte graf a rozloženie odpovedí, výsledky filtrujete podľa odpovedí, kontaktov alebo firiem. Záverečná správa zhrnie celý dotazník na jednej stránke. Odpovede exportujete do XLSX alebo CSV, aj len pre vyfiltrovaných respondentov. Pozrite nápovedu Analýza odpovedí.

Tri typy: pripomienku respondentovi, ktorý dotazník otvoril a neodoslal, akciu po odoslaní dotazníka (poďakovanie, darček, upozornenie pre vás, štítok) a akciu podľa konkrétnej odpovede, napríklad žiadosť o recenziu spokojnému zákazníkovi. Automatizácie dotazníkov sú v tarifoch Professional a Enterprise a fungujú pri respondentoch, ktorých Quanda spozná z kampane. Nastavenie opisuje nápoveda Automatizácia v dotazníku.

Dotazník v Quande je prepojený s e-mailovými kampaňami a kontaktmi: rozošlete ho e-mailovou kampaňou, viete, kto odpovedal, a tým, ktorí neodpovedali, pošlete pripomienku. Podľa odpovedí kontaktu pridáte štítok alebo spustíte automatizáciu. Vzhľad dotazníka upravíte v dizajn editore a s nastavením vám poradí naša podpora.