6 krokov, ako vytvoriť dotazník

Dotazník vytvoríte v šiestich krokoch: napíšte si, čo chcete zistiť a na čo to použijete, pripravte otázky, otestujte ich na kolegovi, zostavte dotazník, vyskúšajte všetky jeho funkcie a pošlite ho najprv malej vzorke respondentov. V článku nájdete aj všetkých 22 typov otázok, ktoré Quanda ponúka, každý s klikacou ukážkou zo šablón v Knižnici dotazníkov a s radou, kedy ho použiť.

V kocke

1. Najprv cieľ, potom otázky. Bez jasného zadania vzniknú otázky, ktorých odpovede nepoužijete.
2. Menej otázok znamená viac vyplnených dotazníkov. Pýtajte sa len na to, čo na rozhodnutie potrebujete.
3. Otázky testujte dvakrát: najprv na kolegovi, potom na malej vzorke skutočných respondentov.
4. Vyberte správny typ otázky. Quanda ich ponúka 22, od krátkeho textu po NPS a tabuľky.
5. Uzavreté otázky sa vyhodnocujú samy, otvorené otázky používajte striedmo.
6. Dotazník rozošlete e-mailovou kampaňou z Quandy, zistíte, kto odpovedal, a môžete pripomenúť tým, ktorí nie.

Stručne: čo, pre koho, ako dlho a čo získate

• Čo potrebujete: jasne napísaný cieľ prieskumu, zoznam otázok na papieri a účet v Quande, kde dotazník zostavíte a rozošlete.
• Pre koho je postup: pre každého, kto chce od zákazníkov, zamestnancov alebo záujemcov získať odpovede, ktoré dokáže použiť v marketingu a predaji.
• Ako dlho to trvá: príprava otázok a ich test zaberú najviac času, zostavenie dotazníka zo šablóny v Quande je otázka desiatok minút.
• Čo získate: dotazník, ktorý ľudia dočítajú a vyplnia, a odpovede, z ktorých môžete rovno písať kampane, texty webu a ponuky.

Čo sa zmenilo od vydania článku: Článok vyšiel v roku 2016. Odvtedy prešli dotazníky v Quande zásadnou obnovou: pribudli škály spokojnosti a súhlasu, hviezdičkové a smajlíkové hodnotenie, percentuálna škála, škála postojov, tabuľky, otázka na vytvorenie kontaktu a prehľadnejšia analýza odpovedí. Prehľad typov otázok sme preto prepísali podľa aktuálnej ponuky a ku každému typu pridali klikaciu ukážku zo šablón v Knižnici dotazníkov.

Čo je dotazník a prečo ho vytvárať

Dotazník je sada otázok, ktorú posielate vybranej skupine ľudí, aby ste získali odpovede pre konkrétne rozhodnutie. Online dotazník má navyše tú výhodu, že sa uzavreté otázky vyhodnocujú samy a výsledky vidíte hneď, aj v priebehu prieskumu.

Zvyčajne robíme tú najčastejšiu a najrozšírenejšiu chybu: myslíme si, čo si zákazníci myslia, a nechávame sa ovplyvňovať tými „múdrymi“, ktorí hovoria, že robiť prieskumy je zbytočná práca, vyhodené peniaze a čas. Prečo to tak nie je, opisuje článok Online dotazníky alebo online prieskum: áno či nie? a čo online dotazník prináša oproti telefónu alebo anketárom, zhŕňa článok 7 výhod online dotazníkov.

Aké ťažké by bolo pripraviť kampaň na podporu predaja vašich výrobkov alebo služieb, keby ste presne vedeli:

• Prečo si ľudia vaše produkty kupujú?
• Aký hlavný problém im vaše produkty pomáhajú riešiť?
• Aký hlavný úžitok im používanie vašich produktov prináša?
• Podľa čoho sa pri ich nákupe rozhodujú a kto alebo čo toto rozhodovanie ovplyvňuje?
• Čo považujú na vašich produktoch za dôležité a čo za nepodstatné?
• Podľa čoho sa rozhodujú, kde a od koho tieto produkty kúpia?
• Čoho sa v súvislosti s nákupom obávajú?
• Aké emocionálne dôvody ich vedú ku kúpe a ako si nákup logicky zdôvodňujú?
• Kde produkty a informácie o nich hľadajú, či používajú e-mail a sociálne siete a či hľadajú na Googli alebo sa pýtajú AI asistentov?

Keby ste mali odpovede na tieto otázky, písanie textov, titulkov a predmetov e-mailov aj výber priestoru na inzerciu by boli jednoduché. Získať ich je v časoch online dotazníkov rýchle a lacné. Stačí sa rozhodnúť a prejsť šesť krokov nižšie.

Krok 1: Napíšte si, čo chcete zistiť a ako to použijete

Skôr než sa pustíte do tvorby dotazníka, napíšte si, čo presne potrebujete zistiť a ako to, čo zistíte, použijete. Pomôže vám to klásť správne otázky a vyhnúť sa otázkam, ktoré sú fajn, ale odpovede na ne potom nedokážete prakticky využiť.

Príklady zadania:

• „Potrebujem zistiť, ako sú moji zákazníci spokojní s produktom XY a čo by sme mali urobiť, aby si ho kupovali častejšie. To, čo zistím, mi má pomôcť zostaviť text e-mailovej kampane na podporu predaja.“
• „Potrebujem zistiť, čo máme na výrobku AB zlepšiť, aby sa lepšie predával. To, čo zistíme, použijeme na zostavenie kampane, ktorá informuje o nových funkciách výrobku AB.“
• „Potrebujem zistiť, prečo moji zákazníci prestali kupovať službu XY, aby sme podľa toho mohli pripraviť konkrétne zmeny, ktoré pomôžu službu XY znovu predávať.“
• „Potrebujem zistiť, ako ľuďom predstaviť novú knihu, ktorú som napísal, aby o ňu mali záujem a chceli si ju kúpiť. To, čo zistím, chcem použiť na nový leták.“

A čo robiť, keď to neviete? Odpovedzte si na otázku: „Aký problém potrebujem vyriešiť?“ alebo „V akej oblasti mi chýbajú informácie?“ alebo „Čo neviem?“

Krok 2: Pripravte si otázky

Skôr než sa pustíte do prípravy samotných otázok, prejdite si týchto pár tipov:

• Buďte struční a nevytvárajte príliš komplikované otázky.
• Nepoužívajte slová, ktorým ľudia, ktorí budú dotazník vypĺňať, nebudú rozumieť.
• Nepoužívajte príliš veľa otvorených otázok. Otvorená otázka je taká, na ktorú respondent, teda ten, kto dotazník vypĺňa, odpovie tak, že napíše svoj názor. Vyhodnotenie otvorených otázok stojí najviac práce.
• Menej je viac. Položte len toľko otázok, koľko ich na účely svojho prieskumu nevyhnutne potrebujete. Výrazne tak zvýšite svoje šance, že vám ľudia skutočne odpovedia.
• Ak treba, použite vetvenie dotazníka podľa toho, ako respondent odpovedá. Budete tak klásť len správne otázky a dozviete sa to, čo potrebujete.
• Neklaďte otázky, ktoré podsúvajú odpovede, napríklad „Keď sa idete večer previezť na bicykli, idete radšej do lesa alebo k rybníku?“ Ak respondent na bicykli nejazdí, nedokáže na takúto otázku odpovedať a dotazník zavrie.

Ak vám žiadne vlastné otázky nenapadajú, vyjdite z otázok v úvode článku a upravte si ich pre vlastnú potrebu. Vyberte tie, o ktorých si myslíte, že vám prinesú odpovede, ktoré sú pre vás v tejto chvíli najzaujímavejšie.

Tip: Hotové otázky pre najčastejšie situácie nájdete v Knižnici dotazníkov. Šablóny ako Dotazník spokojnosti zákazníkov alebo Dotazník na kvalifikáciu leadov si môžete prejsť otázku po otázke a v Quande ich skopírovať do svojho účtu. Ak začínate a neviete, ako na to, napíšte nám na adresu support@onquanda.com.

Krok 3: Otestujte otázky na kolegovi (test č. 1)

Napíšte si najprv otázky na papier a prečítajte ich kolegovi v kancelárii. Ak sa pri čítaní „zasekávate“ a je pre vás ťažké otázku pohodlne prečítať, otázku preformulujte alebo zjednodušte a skúste to celé znova.

Overte tiež, že váš spolupracovník vie, na čo sa ho pýtate. Nechajte si to od neho vysvetliť a požiadajte ho, aby vám na otázky skutočne odpovedal. Ak je všetko v poriadku, pustite sa do vytvorenia samotného dotazníka.

Krok 4: Zostavte dotazník v Quande

V Quande zvoľte v hornom menu v časti Dotazníky „Vytvoriť nový dotazník“. Dotazník pomenujte a vyberte šablónu z knižnice alebo začnite s prázdnym dotazníkom. Postup aj nastavenie dotazníka, napríklad jazyk ovládacích tlačidiel, logo v hlavičke a číslovanie otázok, opisuje návod Vytvorenie a nastavenie online dotazníka.

Na úvodnej strane napíšte krátky text, v ktorom privítate respondenta a uistíte ho, že dotazník je krátky a jeho vyplnenie mu nezaberie veľa času. Pripomeňte dôležitosť jeho názoru a ideálne pripojte, čo respondent získa tým, že vám odpovie. Môže to byť hodnotná motivácia alebo len fakt, že od vás bude dostávať výrobky alebo služby s lepšími podmienkami.

Teraz kliknite na tlačidlo „Pridať novú otázku“ a otázky z písomnej prípravy vytvorte jednu po druhej. Pri každej vyberte typ otázky, napíšte znenie, prípadne doplňujúcu informáciu, ktorá sa zobrazí kurzívou pod otázkou, a možnosti odpovedí. Prehľad všetkých 22 typov s klikacími ukážkami a radou, kedy ktorý použiť, nájdete nižšie v sekcii Aké typy otázok Quanda ponúka.

Rozmyslite si, ako bude respondent dotazníkom prechádzať

Ak vytvárate jednoduchý dotazník, ktorý má pár otázok, môžete tento krok vynechať. Ak však máte otázok viac a chcete ísť s otázkami hlbšie podľa toho, čo respondent odpovedá, venujte tejto časti zvýšenú pozornosť.

Vetvenie dotazníka znamená, že ďalšia otázka závisí od predchádzajúcej odpovede. V Quande ho nastavíte pri otázke v záložke Logika: podľa zvolenej odpovede respondenta presmerujete na inú stranu dotazníka alebo dotazník ukončíte. Napríklad keď sa pýtate, či respondent rozumie ponuke na vašej webovej stránke, môže ten, kto rozumie, pokračovať ďalej, a toho, kto nerozumie, požiadate v ďalšej otázke o komentár, čo by ste mali zmeniť alebo doplniť. Potom ho „vrátite“ späť na štandardnú cestu dotazníkom.

Nezabudnite, že každá nová vetva musí byť na samostatnej strane dotazníka, aby bolo možné respondenta na túto stranu odkázať. Strany pridáte tlačidlom „Vložiť novú stranu“. Dlhší dotazník rozdeľte na strany aj bez vetvenia, ukazovateľ priebehu respondentovi hovorí, koľko mu zostáva.

Krok 5: Otestujte dotazník a všetky jeho funkcie

Skôr než rozošlete dotazník respondentom, overte v náhľade, že všetko funguje: povinné otázky, vetvenie podľa odpovedí, stránkovanie, záverečný text aj presmerovanie. Vyplňte ho na počítači aj na mobile. Je veľmi nepríjemné, keď sa respondenti rozhodnú dotazník vyplniť a potom zistia, že nefunguje alebo nie je dostupný.

Na čo si dať pozor pred rozoslaním

• Dotazník je v stave „Pripravený na použitie“, inak odkaz nefunguje.
• Každá vetva je na samostatnej strane a logika vedie tam, kam má.
• Povinné sú len otázky, bez ktorých sa nezaobídete.
• Úvodný text hovorí, ako dlho vyplnenie zaberie, a záverečný text ďakuje.
• Dotazník sa dá pohodlne vyplniť na mobile.

Krok 6: Otestujte otázky na malej vzorke a rozošlite dotazník (test č. 2)

Len čo ste s otázkami spokojní, dobre sa čítajú a vaši kolegovia vedia, na čo sa ich pýtate, pustite sa do testu na reálnych respondentoch. Dotazník pošlite najprv menšej vzorke. Podľa ich odpovedí zistíte, ako porozumeli otázkam a ako odpovedajú. Ak sú ich odpovede príliš všeobecné alebo nepoužiteľné pre vašu ďalšiu komunikáciu, preformulujte otázky a celý postup zopakujte.

V týchto situáciách pomôže doplniť do otázky slová ako „najdôležitejšie“, „ako prvé“ alebo „dve najdôležitejšie“. Napríklad: „Čo vám napadne ako prvé, keď sa povie…“, „Čo je podľa vás najdôležitejšia vlastnosť…“ alebo „Ktoré sú podľa vás dva najčastejšie dôvody…“. Niekedy môžete otázkou aj vylúčiť odpovede, ktoré na ďalšie využitie nemajú veľký význam: „Čo okrem ceny je pre vás pri výbere dodávateľa najdôležitejšie?“ alebo „Podľa akých ďalších kritérií, než je cena a kvalita, vyberáte…?“

V tejto chvíli máte dotazník pripravený a môžete ho rozoslať. Najrýchlejšia je e-mailová kampaň priamo z Quandy: v kroku Distribúcia prepnete dotazník do stavu „Pripravený na použitie“, vygenerovaný odkaz vložíte do e-mailu ako odkaz alebo tlačidlo a kampaň odošlete. Quanda potom vie, ktorý kontakt pozvánku otvoril, klikol a dotazník vyplnil, a logickou kampaňou môžete pripomenúť tým, ktorí ešte neodpovedali. Odkaz môžete tiež zdieľať na sociálnych sieťach alebo umiestniť na web. Postup je v návode Distribúcia.

Odpovede sledujte v sekcii Analýza odpovedí: pri každej otázke vidíte, koľko ľudí odpovedalo a ako, a odpovede môžete filtrovať podľa iných otázok alebo údajov o kontaktoch. Textové odpovede a priložené súbory nájdete pri vyplnených dotazníkoch, súhrn pre kolegov pripravíte ako záverečnú správu.

Aké typy otázok Quanda ponúka a kedy ktorý použiť

Typ otázky určuje, ako respondent odpovedá a ako sa odpovede vyhodnocujú. Quanda ponúka 22 typov otázok v štyroch skupinách: textové a číselné, výber z možností, škály a hodnotenia, tabuľky a špeciálne otázky. Ktoré vybrať, závisí od toho, čo chcete zistiť:

Každý typ si nižšie môžete vyskúšať. Ukážky sú z hotových šablón v Knižnici dotazníkov, odpovede sa nikam neodosielajú.

Krátky text

Odpoveďou je jeden riadok textu. Použite ho, keď čakáte stručnú odpoveď, napríklad názov miesta alebo meno. Textové odpovede sa nevyhodnocujú automaticky, prečítate si ich v zozname vyplnených dotazníkov a roztriedite ich do kategórií.

Dlhší text

Zadáva sa rovnako ako krátky text, respondent však dostane viac miesta. Hodí sa na otvorené otázky, pri ktorých chcete podrobný komentár vlastnými slovami. Otvorených otázok dávajte do dotazníka len pár, ich vyhodnotenie stojí najviac práce.

Text (viac riadkov)

Textová odpoveď, ktorá vám v jednej otázke prinesie niekoľko samostatných položiek. Každý riadok je jedna odpoveď, takže ich pri vyhodnotení nemusíte oddeľovať z jedného odseku.

Dátum

Respondent vyberá dátum v kalendári, takže dostanete odpovede v jednotnom tvare. Rovnaké dátumy Quanda pri vyhodnotení zlúči a odpovede môžete triediť po dňoch alebo obdobiach.

Dátum (viac riadkov)

Rovnaká otázka s niekoľkými poľami pre dátum. Použite ju, keď od respondenta potrebujete viac termínov, napríklad náhradné dni, v ktorých má čas.

Číslo

Vyzerá podobne ako krátky text, pole však samo stráži, že odpoveď je číslo. V nastavení otázky určíte počet desatinných miest a môžete kontrolovať minimálnu a maximálnu hodnotu. Z číselných odpovedí Quanda počíta priemer.

Číslo (viac riadkov)

Niekoľko číselných polí v jednej otázke, každé s vlastným popisom. Hodí sa, keď sa pýtate na rozdelenie jednej hodnoty do viacerých položiek.

Jedna odpoveď

Zoznam prepínačov je jedným z najpoužívanejších typov otázok. Respondent si vyberá práve jednu z možností, ktoré mu pripravíte. Odpovede sa automaticky vyhodnocujú a vy hneď, aj v priebehu prieskumu, vidíte výsledky v grafe. V nastavení môžete pridať políčko „Iné“ a rozložiť možnosti do dvoch alebo troch stĺpcov.

Viac odpovedí

Zoznam zaškrtávacích polí umožní respondentom zvoliť jednu alebo viac odpovedí súčasne. Vyhodnocuje sa automaticky a v nastavení môžete obmedziť maximálny počet zaškrtnutých odpovedí, napríklad „vyberte najviac tri“.

Rozbaľovacie menu

Funguje rovnako ako jedna odpoveď, možnosti sa však zobrazia v rozbaľovacej ponuke. Použite ho pri dlhých zoznamoch, napríklad pri výbere kraja alebo odboru, aby dotazník nebol zbytočne dlhý.

Škála spokojnosti

Päťstupňová škála od veľmi nespokojný po veľmi spokojný. Oproti obyčajnej jednej odpovedi má výhodu, že Quanda z odpovedí vypočíta priemer, takže spokojnosť s rôznymi vecami môžete porovnať jedným číslom. V nastavení otázky môžete zapnúť voľbu „Zobraziť ako viacriadkové hodnotenie“: jednou škálou potom ohodnotíte niekoľko položiek pod sebou a nepotrebujete pre každú samostatnú otázku, dotazník je kratší.

Škála súhlasu

Rovnaká stavba ako pri škále spokojnosti, respondent však vyjadruje mieru súhlasu s tvrdením. Formulujte otázku ako tvrdenie alebo otázku, na ktorú sa dá odpovedať „určite áno“ až „určite nie“. Aj škála súhlasu môže byť viacriadková (voľba „Zobraziť ako viacriadkové hodnotenie“ v nastavení otázky), takže jednou otázkou posúdite súhlas s niekoľkými tvrdeniami naraz.

% škála

Posuvník od 0 do 100 %. Hodí sa na odhady a pravdepodobnosti, napríklad aké pravdepodobné je, že zákazník bude v spolupráci pokračovať. Respondent, ktorý hodnotiť nechce, môže otázku preskočiť.

Hviezdičkové hodnotenie

Hodnotenie jednou až piatimi hviezdičkami, ktoré ľudia poznajú z e-shopov a aplikácií. Vyplnia ho rýchlo aj na mobile a Quanda z neho vypočíta priemer. V jednej otázke môžete hviezdičkami hodnotiť aj viac položiek pod sebou.

Smajlíkové hodnotenie

Päť smajlíkov od najhoršieho po najlepší. Najrýchlejší spôsob, ako získať celkový dojem, a preto sa hodí na prvú otázku dotazníka alebo do krátkych dotazníkov po nákupe.

Škála postojov

Posuvník medzi dvoma protikladmi, napríklad nedôležité a dôležité alebo lacný a drahý, so stredom uprostred. Používa sa tam, kde zisťujete vnímanie alebo postoj, nie spokojnosť.

NPS (Net Promoter Score)

NPS je otázka na ochotu odporučiť vás na škále 0 až 10. Výsledná hodnota sa rovná podielu podporovateľov (9 a 10) mínus podiel kritikov (0 až 6), pasívni respondenti (7 a 8) sa vynechávajú. Quanda výsledok vypočíta sama. Do dotazníka dajte jednu otázku NPS, zvyčajne až po otázkach na konkrétne veci.

Tabuľka (jedna odpoveď)

Tabuľka kombinuje viac jednoduchých otázok s rovnakou škálou dohromady: v riadkoch sú hodnotené položky, v stĺpcoch možnosti odpovedí. Šetrí miesto a znižuje počet otázok, čo prispieva k vyššiemu počtu vyplnených dotazníkov. Respondent zvolí v každom riadku jednu odpoveď.

Tabuľka (viac odpovedí)

Funguje ako predchádzajúca tabuľka, respondent však môže v každom riadku zaškrtnúť viac odpovedí súčasne. Hodí sa, keď sa pýtate, ktoré kombinácie platia, napríklad ktoré dni a časti dňa vyhovujú.

Vytvoriť kontakt

Otázka na zber osobných údajov. Respondent vyplní meno, e-mail a prípadne telefón alebo firmu a Quanda z odpovede rovno vytvorí kontakt vo vašom účte. Vďaka tomu môžete dotazník zdieľať verejným odkazom a napriek tomu vedieť, kto odpovedal, a nadviazať naňho e-mailom.

Vložiť súbor

Umožňuje respondentom priložiť súbor, napríklad fotografiu, zmluvu alebo životopis. Súbory si potom stiahnete pri vyplnených dotazníkoch. Quanda stráži nepovolené typy súborov, napríklad spustiteľné programy, a veľkosť jedného súboru je obmedzená na 5 MB.

Vložiť súbor (viac súborov)

Rovnaká otázka, respondent však môže priložiť niekoľko súborov naraz. Limit 5 MB platí pre každý súbor zvlášť.

Pokročilé nastavenia otázok a dotazníka

Nastavenia otázky nájdete v okne na pridávanie a úpravu otázok v záložkách Všeobecné, Nastavenie, Logika, Obrázok a Štítky. Prehľad všetkých typov otázok s náhľadmi z aplikácie je v návode Tvorba dotazníka: typy otázok.

Nápoveda k otázke. Ku každej otázke môžete napísať nápovedný text, ktorý sa zobrazí pod jej znením a respondentom uľahčí odpovedanie, napríklad „Vyberte jednu možnosť“ alebo vysvetlenie stupnice.

Povinná otázka. Táto voľba určuje, či musí byť otázka zodpovedaná. Pri povinnej otázke sa zobrazí červený krížik a bez odpovede na ňu sa dotazník nedá odoslať.

Poradie odpovedí. Odpovede môžete zobraziť podľa poradia vloženia, v abecednom poradí alebo v náhodnom poradí. Náhodné poradie odstráni vplyv toho, že ľudia častejšie volia prvú možnosť.

Iné. Toto nastavenie pridá k zoznamu odpovedí možnosť „Iné“ a políčko na vlastnú odpoveď. Dá sa použiť pri otázkach s jednou aj viacerými odpoveďami.

Rozloženie do stĺpcov. Ak máte odpovedí veľa, napríklad 15, môžete ich zobraziť v dvoch alebo troch stĺpcoch. Otázka zaberie menej miesta a dotazník sa opticky skráti.

Logika. V záložke Logika nastavíte presmerovanie na inú stranu alebo ukončenie dotazníka podľa odpovede. To je základ vetvenia opísaného v kroku 4.

Štítky. Pri otázke môžete v záložke Štítky priradiť kontaktu štítok podľa toho, ako odpovedal. Funguje to, keď dotazník odošlete pozvánkou z Quandy, teda kontakt je v Quande evidovaný a respondent je rozpoznaný. Kritikom z otázky NPS tak napríklad pridáte štítok a nadviažete na nich samostatnou kampaňou.

Obrázok. K otázke môžete v záložke Obrázok vložiť súbor JPG alebo PNG, napríklad fotografiu produktu, ktorý respondent hodnotí.

Personalizácia úvodného textu. Toto je skvelá funkcia, ktorú mám naozaj rád. Predstavte si, že dostanete dotazník a v jeho úvodnom texte je vaše meno. Vďaka tomu, že Quanda prepája e-mailové kampane s dotazníkmi, môžete úvodný aj záverečný text personalizovať a získať tak viac vyplnených dotazníkov.

Záverečný text a presmerovanie na webovú stránku. Na záverečnej strane poďakujte respondentovi za čas, ktorý vyplneniu venoval. Môžete nastaviť vlastný text tlačidla a webovú adresu, na ktorú bude respondent po odoslaní presmerovaný. Najčastejšie odporúčame stránku nadväzujúcu na prieskum alebo stránku s ponukou vašich produktov alebo služieb.

Tip: Po vyplnení dotazníka môže Quanda automaticky pridať respondentovi štítok, poslať mu e-mail alebo vám poslať upozornenie. Nastavíte to v sekcii Automatizácia, pozrite návod Automatizácia v dotazníku.

Na záver

Dobrý dotazník začína jasným cieľom a končí odpoveďami, ktoré použijete. Keď ho postavíte podľa šiestich krokov vyššie a vyberiete správne typy otázok, dostanete dáta, z ktorých môžete rovno písať kampane a ponuky. Ako z odpovedí urobiť obchodné príležitosti, ukazuje článok Ako prieskumy menia B2B marketing z hádania na istotu.

Celý postup od otázok po vyhodnotenie si môžete prejsť v online kurze Práca s dotazníkmi a zber spätnej väzby, ktorý je zadarmo. A ak neviete, ako prvý prieskum poňať, ozvite sa nám. Pomôžeme vám vybrať otázky, pripraviť dotazník a nastaviť, čo má Quanda urobiť s odpoveďami.

Držím vám palce a prajem veľa zábavy pri tvorbe dotazníkov.