Analýza odpovedí je prehľad výsledkov dotazníka: pri každej otázke vidíte, koľko respondentov odpovedalo a koľko ju preskočilo, a po rozbalení vyhodnotenie jednotlivých odpovedí s grafom. Nájdete ju v detaile dotazníka na strane Analýza odpovedí. Otázky s výberom z možností, škály a NPS sa vyhodnocujú samy a priebežne, takže výsledky vidíte už počas zberu odpovedí.

Strana Analýza odpovedí s tlačidlom Pokročilý filter výsledkov a zoznamom otázok so stĺpcami Odpovedalo a Preskočilo

Ako zistiť, kto odpovedal

Keď dotazník rozosielate e-mailovou kampaňou z Quandy, kliknite v stĺpci Odpovedalo alebo Preskočilo na ikonu postavičiek. Otvorí sa zoznam respondentov. Pri dotazníku zdieľanom odkazom mimo kampaní sú respondenti anonymní a zoznam nie je k dispozícii.

Ako filtrovať výsledky

V Pokročilom filtri výsledkov vyberiete kritériá podľa dátumu odoslania, podľa jednotlivých otázok a odpovedí, podľa kontaktných údajov alebo podľa firemných údajov. Analýza sa potom prepočíta len pre vybraných respondentov. Porovnáte tak napríklad spokojnosť nových a stálych zákazníkov.

Vyfiltrovaných respondentov stiahnete ikonami XLSX a CSV nad výsledkami. Export obsahuje len respondentov, ktorí zodpovedajú filtru, a má rovnaké stĺpce ako export vo vyplnených dotazníkoch, vrátane číselnej hodnoty pri škálach, hviezdičkách a smajlíkoch. Stiahnete tak napríklad len nespokojných zákazníkov, ktorým chcete zavolať.

Výsledok filtra analýzy odpovedí s parametrom filtra odpoveď Spoľahlivé a ikonami exportu do CSV a XLSX vpravo
Okno Filter s filtrom podľa dátumu odoslania a podľa otázky a odpovede
Filter výsledkov podľa kontaktných údajov: štítky, pohlavie, funkcia, dátum narodenia a adresa zamestnania
Filter výsledkov podľa firemných údajov s tlačidlami Filtrovať, Vymazať filter a Zrušiť

Ako rozbaliť vyhodnotenie, pridať graf a komentár

  1. Kliknite na šípku pri Stránka 1, tým rozbalíte všetky otázky na stránke. Jednu otázku rozbalíte kliknutím na jej názov.
  2. Pozrite si vyhodnotenie podľa jednotlivých odpovedí. Tlačidlom Aktualizovať odpovede načítate najnovšie odpovede.
  3. Kliknite na Pridať graf. Vyberte typ grafu (stĺpcový alebo koláčový), vyplňte názov grafu a popisy osí X a Y a kliknite na Uložiť.
  4. Kliknite na Upraviť komentár a napíšte, čo výsledok znamená pre vás a kolegov.
Šípky na rozbalenie pri Stránka 1 a pri jednotlivých otázkach v analýze odpovedí
Rozbalená otázka s počtom a podielom odpovedí pri každej možnosti a tlačidlom Aktualizovať odpovede
Okno Graf s typom grafu, názvom grafu a popismi osí X a Y
Koláčový graf odpovedí s komentárom a tlačidlami Upraviť graf, Zmazať graf a Upraviť komentár

Grafy a komentáre sa prenesú do záverečnej správy, ktorú stiahnete ako PDF. Textové odpovede si prečítate vo vyplnených dotazníkoch.

Máte otázky? Radi vám na ne odpovieme. Stačí kontaktovať našu zákaznícku podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

V detaile dotazníka na strane Analýza odpovedí. Pri každej otázke vidíte, koľko respondentov odpovedalo a koľko ju preskočilo. Po rozbalení otázky uvidíte vyhodnotenie jednotlivých odpovedí a graf.

Áno. Otázky s výberom z možností, škály a NPS sa vyhodnocujú priebežne, takže výsledky vidíte aj počas zberu odpovedí.

Keď dotazník rozošlete e-mailovou kampaňou z Quandy, kliknete v stĺpcoch Odpovedalo a Preskočilo na ikonu postavičiek a otvorí sa zoznam respondentov. Pri anonymnom dotazníku zdieľanom odkazom zoznam nie je.

Použite Pokročilý filter výsledkov. Vyberiete v ňom odpoveď na inú otázku alebo údaje o kontaktoch a firmách a analýza sa prepočíta len pre vybraných respondentov.

Textové odpovede si prečítate vo Vyplnených dotazníkoch alebo ich stiahnete v exporte do Excelu (xlsx) alebo CSV. Do záverečnej správy ich môžete vložiť voľbou Vložiť textové odpovedi do záverečnej správy.

Nastavte Pokročilý filter výsledkov a kliknite na ikonu XLSX alebo CSV nad výsledkami. Export obsahuje len respondentov, ktorí zodpovedajú filtru.