Štatistiky jednoduchej e-mailovej kampane ukazujú, koľkým príjemcom sa e-mail doručil, koľkí ho otvorili, kto klikol na odkazy, kto e-mail označil ako spam a kto sa odhlásil. Nájdete ich v kampani v ľavom menu na stránke Štatistiky alebo v prehľade E-maily tlačidlom Výsledky. Prvé čísla uvidíte do 5 minút po odoslaní a potom sa obnovujú každých 5 minút.

Čo nájdete na stránke Štatistiky

Stránka má päť častí. Zhora nadol:

  1. Celkový prehľad: predmet e-mailu, dátum a čas odoslania a súhrnné čísla Odoslané, Doručené, Nedoručené, Otvorené celkom, Otvorené unikátne, Neotvorené, Kliknutia celkom, Kliknutia unikátne, Označené SPAM a Odhlásené.
  2. Celkový prehľad v čase: graf, ako čísla rástli po odoslaní. Jednotlivé čiary grafu skryjete alebo zobrazíte kliknutím na ich popisok pod grafom.
  3. Úspešnosť e-mailové kampane: rovnaké ukazovatele prepočítané na percentá, takže ich nemusíte počítať ručne.
  4. Účinnosť e-mailové kampane: výsledky podľa štítkov kontaktov. Pri každom štítku uvidíte, koľko kontaktov ste oslovili, koľko z nich kliklo a aký je ich podiel.
  5. Detailný prehľad výsledkov: zoznamy príjemcov, ktorí e-mail otvorili, neotvorili, klikli na jednotlivé odkazy, nedostali e-mail, označili ho ako spam alebo sa odhlásili.

Čo presne každé číslo počíta, vysvetľuje článok Význam pojmov v štatistikách.

Ako čítať otvorenia a prekliky

Úspešnosť kampane hodnoťte podľa unikátnych čísel. Otvorené unikátne a Kliknutia unikátne počítajú každého príjemcu len raz, zatiaľ čo čísla „celkom“ sčítavajú každé otvorenie a každý preklik.

Quanda rozpozná automatické a robotické otvorenia, napríklad z Apple Mail Privacy Protection, a viac ako 80 % z nich do štatistík nezapočíta. Čísla otvorení sú preto pomerne presné. Najsilnejším signálom záujmu ale zostáva preklik, pretože ukazuje, že príjemca urobil ďalší krok. Ktoré odkazy zabrali, uvidíte v časti Odkazy v e-maile.

Čo robiť s nedoručenými e-mailmi a odhlásenými

  • Nedoručené e-maily: zoznam adries, na ktoré sa e-mail nepodarilo doručiť, nájdete v Detailnom prehľade výsledkov. Dôvody nedoručenia vysvetľuje článok Dôvody nedoručených e-mailov. Chybné adresy opravte. Ako pracovať s nedoručiteľnými kontaktmi, opisuje článok Blacklistované kontakty.
  • Označené SPAM a Odhlásené: sledujte ich aj vtedy, keď sú malé. Vyššie čísla ako zvyčajne znamenajú, že e-mail dostala nesprávna skupina ľudí, prišiel príliš skoro po predchádzajúcom alebo obsah nezodpovedal tomu, čo príjemcovia čakali.

Ako využiť výsledky v ďalšej kampani

Ako štatistiky exportovať

Stránka Štatistiky e-mailovej kampane s ikonou Export štatistík v hornej lište, predmetom e-mailu a dátumom a časom odoslania

Ikonou Export štatistík stiahnete celú štatistiku do Excelu ako súbor xlsx. Údaje sú rozdelené do hárkov:

  • Prehľad: názov kampane, predmet e-mailu, dátum a čas odoslania a súhrnné čísla.
  • Zoznamy kontaktov (otvorili, klikli, odhlásili sa a ďalšie): pri každom kontakte firma, štítky a dátum a čas akcie. Hárok otvorení má navyše počet otvorení a zariadenie a prehliadač, hárky preklikov zariadenie a prehliadač.
  • Odhlásenia: dôvod odhlásenia pri každom kontakte a súhrn dôvodov odhlásenia.
  • Vývoj otvorení a preklikov: unikátne otvorenia a prekliky po dňoch a k nim odoslané, doručené, nedoručené a odmietnuté e-maily, otvorenia celkom, prekliky celkom, logické prekliky, odhlásenia a označenia za spam.
  • Odkazy: text odkazu, URL, či ide o logický odkaz, a umiestnenie odkazu v e-maile.

Podiely (doručené, otvorené, prekliky, odhlásenia, spam a podiely podľa štítkov a odkazov) sú v súbore čísla s formátom percent a priemerný počet otvorení číslo s formátom „1,25x“. Excel s nimi rovno počíta, takže exporty viacerých kampaní ľahko spojíte do jednej tabuľky a zoradíte podľa dátumu odoslania. Hodí sa to na archiváciu aj na porovnanie kampaní.

Staršie kampane sa archivujú. Pri archivovanej kampani zostanú súhrnné čísla a grafy, ale zoznamy príjemcov už nie sú dostupné.

Máte otázky? Radi vám na ne odpovieme. Stačí kontaktovať našu zákaznícku podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

Do 5 minút po odoslaní. Štatistiky sa potom obnovujú každých 5 minút, pretože otvorenia a prekliky prichádzajú postupne. Väčšina otvorení príde počas prvých dní po odoslaní.

Otvorené celkom počíta každé otvorenie, takže jeden príjemca, ktorý e-mail otvorí desaťkrát, pridá 10. Otvorené unikátne počíta príjemcov, každého len raz. Úspešnosť kampane hodnoťte podľa unikátnych otvorení.

Nie. Quanda automatické a robotické otvorenia rozpozná a viac ako 80 % z nich do štatistík nezapočíta. Čísla otvorení sú preto pomerne presné.

V dolnej časti stránky v Detailnom prehľade výsledkov, v časti Odkazy v e-maile. Pri každom odkaze je počet unikátnych kliknutí a zoznam príjemcov, ktorí naň klikli.

Kliknite na ikonu Export štatistík. Stiahne sa súbor xlsx s údajmi rozdelenými do hárkov: prehľad s názvom, predmetom a časom odoslania, zoznamy kontaktov s firmou, štítkami, časom akcie a zariadením, vývoj po dňoch, odkazy a dôvody odhlásenia. Percentá sú v ňom čísla, takže s nimi Excel rovno počíta.

Staršie kampane sa archivujú. Pri archivovanej kampani zostanú súhrnné čísla, ale zoznamy príjemcov už nie sú dostupné. Keď ich potrebujete uchovať, exportujte štatistiky do Excelu včas.