Transakčný e-mail je e-mail, ktorý si v Quande pripravíte vopred a odošle ho automatizácia vo chvíli, keď kontakt splní podmienku. Používajú ho automatizácie v e-mailových kampaniach, aktívnych formulároch a online dotazníkoch. Vytvoríte ho v hornom menu Transakčné e-maily tlačidlom Vytvoriť nový e-mail a pred použitím ho musíte aktivovať.

Čím sa líši od jednoduchej kampane

Postup je skoro rovnaký ako pri jednoduchej e-mailovej kampani. Líši sa v dvoch veciach:

  • Príjemcov nevyberáte. Stránka Príjemcovia len oznámi, že sa príjemcovia vyberajú automaticky podľa podmienok v automatizácii. Pokračujete tlačidlom Hotovo → E-mail editor.
  • E-mail neodosielate, ale aktivujete. Namiesto stránky Odoslanie má transakčný e-mail stránku Aktivácia a na nej namiesto odoslania kampane sekciu Aktivácia kampane. Aktivovaný e-mail čaká, kým ho automatizácia použije.

Nastavenie, e-mail editor, nastavenie odosielateľa, test na spam aj testovacie e-maily fungujú rovnako ako v jednoduchej kampani.

Ako vytvoriť a aktivovať transakčný e-mail

  1. V hornom menu otvorte Transakčné e-maily a kliknite na Vytvoriť nový e-mail.
  2. Na stránke Nastavenie skontrolujte názov, jazyk a manažéra.
  3. Na stránke Príjemcovia nič nevyberáte, kliknite na Hotovo → E-mail editor.
  4. V e-mail editore vyberte šablónu, vyplňte predmet a poskladajte obsah e-mailu.
  5. Na stránke Aktivácia nastavte odosielateľa, pošlite si testovací e-mail a v sekcii Aktivácia kampane e-mail aktivujte.

V prehľade Transakčné e-maily potom pri e-maile uvidíte stav Pripravený na použitie. Odtiaľ ho tiež skopírujete tlačidlom Vytvoriť kópiu a tlačidlom Výsledky otvoríte jeho štatistiky.

Ako transakčný e-mail použiť

  • V jednoduchej kampani: na stránke Automatizácia zvolíte akciu Odoslať e-mail a vyberiete aktivovaný transakčný e-mail. Takto pošlete druhú vlnu tým, ktorí e-mail neotvorili alebo neklikli.
  • Vo formulári: akcia na odoslanie e-mailu pošle e-mail novému kontaktu, akcia na odoslanie upozornenia dá vedieť vám alebo kolegovi.
  • V dotazníku: transakčný e-mail poďakuje za vyplnenie alebo pošle odkaz do dotazníka.

Na opätovné odoslanie rovnakého e-mailu uložte hotovú kampaň v e-mail editore ako šablónu a v transakčnom e-maile ju vyberte v sekcii Vaše šablóny. Texty, obrázky aj odkazy potom budú rovnaké, zmeníte len predmet.

Celý postup druhej vlny s dátami z našich kampaní opisuje článok Druhá vlna e-mailu.

Máte otázky? Radi vám na ne odpovieme. Stačí kontaktovať našu zákaznícku podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

Je to e-mail, ktorý si pripravíte vopred a pošle ho automatizácia vo chvíli, keď kontakt splní podmienku. Používajú ho automatizácie v e-mailových kampaniach, aktívnych formulároch a online dotazníkoch. Bez transakčného e-mailu nenastavíte automatizáciu, ktorá posiela e-mail.

V dvoch veciach. Nevyberáte príjemcov, pretože ich určí automatizácia. A e-mail neodosielate, ale aktivujete: namiesto stránky Odoslanie má stránku Aktivácia so sekciou Aktivácia kampane. Nastavenie aj e-mail editor fungujú rovnako ako v jednoduchej kampani.

Automatizácia ponúka len aktivované transakčné e-maily. Otvorte e-mail v menu Transakčné e-maily, prejdite na stránku Aktivácia a aktivujte ho v sekcii Aktivácia kampane. V prehľade potom uvidíte stav Pripravený na použitie.

Hotovú kampaň uložte v e-mail editore ikonou Uložiť e-mail ako novú šablónu. V transakčnom e-maile potom túto šablónu vyberte v sekcii Vaše šablóny. Hodí sa to na opätovné odoslanie tým, ktorí prvý e-mail neotvorili.

Áno. Na stránke Aktivácia je rovnako ako pri kampani sekcia Odoslanie testovacích e-mailov, kam zadáte až tri adresy. Nájdete tam aj test na spam.