Blacklistované kontakty sú kontakty, ktoré Quanda dočasne alebo trvalo vyradila z rozosielky, pretože sa na ich adresu pri poslednom pokuse nepodarilo doručiť e-mail. Kontakty s dočasným problémom Quanda po čase vracia medzi príjemcov, adresy, ktoré neexistujú, zostávajú na blackliste natrvalo. Dôvod zistíte exportom blacklistovaných kontaktov.
Prečo sa kontakt dostane na blacklist
- Hard bounce je trvalé odmietnutie. Typicky ide o neexistujúcu adresu, ktorú poštový server hlási stavovým kódom 5.1.1. Taký kontakt zostáva na blackliste natrvalo.
- Soft bounce je dočasné odmietnutie, napríklad pre výpadok servera príjemcu. Quanda kontakt po určitých intervaloch vracia medzi príjemcov a doručenie skúša znova.
- Označenie za spam. Keď je kontakt na blackliste a dôvod pri ňom chýba, príjemca alebo jeho poštový program označil váš e-mail ako spam.
Podrobnejšie vysvetlenie nájdete v článku Dôvody nedoručených e-mailov.
Ako zistiť, prečo je kontakt na blackliste
- V hornom menu otvorte Kontakty, Zoznam kontaktov.
- Vo filtri nad zoznamom vyberte Blacklistované kontakty a kliknite na Filtrovať.
- Kliknite na Hromadný export kontaktov. Stiahne sa súbor CSV.
- Súbor otvorte v Exceli podľa článku Ako otvoriť súbor CSV v Exceli.
- Dôvody nájdete v stĺpcoch Dôvod Hard Bounce a Dôvod Soft Bounce.
Čo s blacklistovanými kontaktmi robiť
- Opravte preklepy. Adresu s chybou v doméne, napríklad novak@gmial.com, opravte v detaile kontaktu na novak@gmail.com.
- Nahraďte neexistujúce adresy. Keď viete o novom e-maile kontaktu, doplňte ho.
- Zmažte trvalo nedoručiteľné kontakty. Blacklistované kontakty zmažete aj hromadne, pozrite Prečo nemôžem vymazať všetky označené kontakty.
- Nepíšte kontaktom, ktorí vás označili za spam. Ďalšie e-maily by vašu reputáciu zhoršovali.
Doručiteľnosť zlepšia aj správne nastavené DNS záznamy a linkbranding. Zvyšujú dôveryhodnosť odosielaných e-mailov, zlepšujú doručenie do hlavného priečinka a obmedzujú doručenie do nevyžiadanej pošty.
Časté otázky
Je to kontakt, na ktorého adresu sa pri poslednom pokuse nepodarilo doručiť e-mail. Quanda ho preto dočasne alebo trvalo vyradí z rozosielky, aby nedoručené e-maily nezhoršovali vašu reputáciu odosielateľa.
Hard bounce je trvalé odmietnutie, typicky pre neexistujúcu adresu, a kontakt zostáva na blackliste natrvalo. Soft bounce je dočasné odmietnutie, napríklad pre výpadok servera príjemcu. Takéto kontakty Quanda po čase vracia medzi príjemcov a doručenie skúša znova.
V zozname kontaktov vyfiltrujte Blacklistované kontakty a kliknite na Hromadný export kontaktov. V stiahnutom súbore CSV nájdete dôvod v stĺpcoch Dôvod Hard Bounce a Dôvod Soft Bounce.
Príjemca alebo jeho poštový program označil váš e-mail ako spam. Taký kontakt už e-maily dostávať nechce a nemali by ste mu ich posielať.
Áno. Blacklistované kontakty zmažete aj hromadne, na rozdiel od kontaktov s evidovanou väzbou alebo odhlásených. Pred zmazaním sa oplatí skontrolovať, či nejde len o preklep v adrese, ktorý môžete opraviť.