Počet kontaktov v účte zistíte v menu Kontakty / Zoznam kontaktov, kde je celkový počet hore v kruhu Celkom a dole pod zoznamom. Limit vášho tarifu nájdete pod tromi bodkami v Nastavenia / Váš účet / Nastavenie tarify. Počet kontaktov je hlavný rozdiel medzi tarifmi Quandy: číslo pri tarife znamená, koľko kontaktov môže vaša databáza v Quande celkom obsahovať.

Stránka Kontakty v Quande s kruhmi Celkom 547 kontaktov, Odhlásené a Blacklistované a pod nimi segmenty podľa otvárateľnosti Fanúšikovia, Aktívni, Neaktívni, Spiaci, Zombies, Duchovia a Neurčené
Celkový počet kontaktov v kruhu Celkom hore na stránke Kontakty.

Ktoré kontakty sa počítajú

Do limitu sa počítajú všetky kontakty uložené v Zozname kontaktov, vrátane kontaktov, ktorým ste zatiaľ nič neposlali. Kontakty z formulárov s double opt-in sa počítajú až po potvrdení e-mailovej adresy.

Vyberajte preto do Quandy kontakty, na ktoré sa naozaj chystáte cieliť e-mailové kampane a ktoré budete aktívne používať. Ako databázu pred importom pripraviť, opisuje článok Export kontaktov a ich príprava na import.

Prečo nemazať odhlásené kontakty

Keď sa niektoré kontakty z príjmu e-mailov odhlásia, ponechajte ich v databáze. Quanda pri nich eviduje, že si e-maily neželajú, a do kampaní ich nezaradí. Keby ste ich zmazali a neskôr znova naimportovali, napríklad z CRM alebo účtovného programu, Quanda by ich brala ako nové kontakty a začala by im kampane posielať znova. Viac v článku Odhlásené kontakty.

Čo sa stane po naplnení limitu

Keď je limit naplnený, nové kontakty už nepridáte importom ani cez formuláre na webe. Quanda v takom prípade vypne všetky aktívne formuláre, aby nevznikali kontakty, pre ktoré nie je miesto. Sledujte preto počet kontaktov zvlášť vo chvíli, keď zbierate kontakty formulárom alebo chystáte väčší import.

Ako počet kontaktov zmeniť

Keď sa vaša databáza rozrástla alebo zmenšila, požiadajte o zmenu v Nastavenia / Váš účet / Nastavenie tarify tlačidlom Požiadať o zmenu nastavenia a voľbou Zmena počtu kontaktov. Postup opisuje článok Ako môžem zmeniť tarif?. Kompletný prehľad tarifov a cien nájdete v cenníku, kde si cenu spočítate pre svoj počet kontaktov.

Stránka Nastavenie tarify v Quande s tabuľkou Vaša tarifa: názov tarify, počet kontaktov, počet používateľov, počet formulárov a tlačidlo Požiadať o zmenu nastavenia
Limit kontaktov tarify v časti Vaša tarifa.

Máte otázky? Radi vám na ne odpovieme. Stačí kontaktovať našu zákaznícku podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

V menu Kontakty, Zoznam kontaktov je celkový počet kontaktov hore v kruhu Celkom a dole pod zoznamom. Limit tarifu nájdete pod tromi bodkami v Nastavenia, Váš účet, Nastavenie tarify v časti Váš tarif.

Všetky kontakty uložené v Zozname kontaktov, bez ohľadu na to, koľkých kampaní sa zúčastnili. Kontakty z formulárov s double opt-in sa do limitu počítajú až po potvrdení e-mailu.

Neodporúčame to. Quanda pri odhlásenom kontakte eviduje, že si e-maily neželá. Keď ho zmažete a neskôr znova naimportujete, napríklad z CRM, začne mu kampane posielať znova a vy porušíte jeho odhlásenie.

Nové kontakty už nepridáte importom ani cez formuláre. Quanda v takom prípade vypne všetky aktívne formuláre na webe. Požiadajte o zvýšenie počtu kontaktov v Nastavení tarify alebo u podpory.

Pod tromi bodkami v Nastavenia, Váš účet, Nastavenie tarify kliknite na Požiadať o zmenu nastavenia a vyberte Zmena počtu kontaktov. Môžete tiež napísať na support@onquanda.com alebo zavolať na +420 605 163 892.