8 najzaujímavejších aktualizácií Quandy v roku 2025

Rok 2025 priniesol do Quandy osem veľkých noviniek: novú generáciu dotazníkov s 22 typmi otázok, prehľad všetkých odoslaných e-mailov na jednom mieste, odosielanie kampaní a personalizáciu celého obsahu e-mailu cez API, predvypĺňanie odpovedí v dotazníkoch, integráciu s Pipedrive a rozšírenú integráciu s Raynetom, prvé projekty v Quanda HUBe a novú generáciu formulárov. Pri každej novinke nájdete, čo prináša, kde ju v Quande nájdete a ako ju využiť.

V skratke

1. Dotazníky majú nové šablóny, dizajn editor, prehľadnejšiu analýzu a 22 typov otázok, z toho 7 nových.
2. Prehľad odoslaných e-mailov ukáže, čo, kedy a komu odišlo za posledných 30 dní.
3. Celú e-mailovú kampaň novo vytvoríte a odošlete cez API.
4. Cez API personalizujete nielen oslovenie, ale aj nadpisy, texty, obrázky a odkazy.
5. Odpovede v dotazníku môžete respondentovi predvyplniť cez API.
6. Quanda sa priamo prepojí s Pipedrive CRM a novo rozšírene s Raynet CRM.
7. Quanda HUB spúšťa komunikáciu sám podľa dát z vášho CRM, ERP alebo DMS.
8. Nová generácia formulárov prinesie voľnosť v dizajne a plnú responzivitu.

Stručne: čo je nové, odkedy, koho sa to týka a kde to zapnete

• Čo je nové: nová generácia dotazníkov, prehľad odoslaných e-mailov, kampane a personalizácia cez API, predvypĺňanie odpovedí, integrácie Pipedrive a Raynet, Quanda HUB a nová generácia formulárov.
• Odkedy: všetky novinky okrem nových formulárov máte v Quande k dispozícii hneď, nové formuláre postupne pribúdajú.
• Koho sa to týka: každého používateľa Quandy, integrácie a API ocenia firmy s vlastným CRM, ERP alebo DMS a ich vývojári.
• Kde to zapnete: dotazníky a prehľad e-mailov priamo v aplikácii, CRM integrácie v Nastavenia > Rozšírenia & Integrácie, API kľúč v Nastavenia > API kľúče, Quanda HUB po dohode s nami.

Čo sa zmenilo od vydania článku: Quanda HUB má vlastnú stránku s praktickým príkladom predajcu vozidiel CARLING AUTO a novo je prepojený aj s BlueJet CRM. Zoznam značiek personalizácie pre túto integráciu nájdete v návode Značky personalizácie pre integráciu BlueJet CRM a Quanda HUB.

1. Nová generácia dotazníkov

Veľké nasadenie niekoľkých členov tímu viedlo k úplne novým dotazníkom v Quande. Rýchlejšia a jednoduchšia tvorba dotazníkov, modernejší vzhľad presne podľa vašej značky, nové typy otázok a ešte pohodlnejšia práca s výsledkami.

• Nové šablóny a dizajn editor
• Jednoduchšia práca s vytváraním a úpravou otázok
• 7 nových typov otázok
• Prehľadnejšia analýza odpovedí
• Rozšírenie API pre dotazníky

Šablóny a dizajn editor. Hneď pri tvorbe dotazníka máte k dispozícii nové šablóny. Môžete sa nimi inšpirovať alebo si vzhľad navrhnúť od začiatku v dizajn editore, ktorý otvoríte ikonou s paletkou na strane Dotazník. Nastavíte v ňom fonty, farby a veľkosti všetkých textov, pozadie celého dotazníka aj jednotlivých strán (farbu, prechod alebo obrázok), farby prepínačov a zaškrtávacích políčok, odosielacie tlačidlo, vlastné logo a číslovanie otázok. Hotový vzhľad si uložíte ako vlastnú šablónu a nabudúce ho použijete jedným kliknutím.

Nové typy otázok. V Quande je teraz celkom 22 typov otázok. Novo pribudli Škála spokojnosti, Škála súhlasu, Hviezdičkové hodnotenie, Smajlíkové hodnotenie, Percentuálna škála a úplne nová Škála postojov. Siedmou novinkou je otázka na zber osobných údajov, ktorú si poskladáte priamo z políčok kontaktu a ktorá získaný kontakt rovno uloží do Quandy. Väčšinu pôvodných otázok sme tiež aktualizovali, napríklad pri otázke Viac odpovedí nastavíte maximálny počet zaškrtnutých odpovedí.

Prehľadnejšia analýza odpovedí. V analýze rozbalíte alebo zbalíte všetky otázky naraz, jednotlivé strany alebo len jednu otázku. Keď v dotazníku pribudnú nové odpovede, výsledky sa po otvorení strany aktualizujú samy.

To všetko teraz máte k dispozícii v Quande. Podrobný popis nájdete v článku Nová generácia dotazníkov v Quande a prehľad všetkých otázok v návode Tvorba dotazníka, typy otázok.

Tip: Nechcete začínať od prázdnej stránky? V Knižnici dotazníkov nájdete profesionálne pripravené šablóny dotazníkov vrátane pozvánok. Každú máte pripravenú priamo v Quande, takže dotazník môžete ihneď použiť.

2. Prehľad všetkých odoslaných e-mailov na jednom mieste

V Quande teraz v časti Štatistiky & Analýzy nájdete novú kategóriu s názvom „Prehľad odoslaných e-mailov“. Tu uvidíte kompletný prehľad všetkých vami odoslaných e-mailov za posledných 30 dní. Môžete vyhľadávať podľa e-mailovej adresy (napr. konkrétny klient) alebo podľa predmetu e-mailu.

Pri každom e-maile vidíte meno a adresu príjemcu, názov kampane, predmet a čas odoslania, doručenia, prípadne nedoručenia, otvorenia a prekliku.

Tip: Keď vám klient zavolá, že mu neprišiel e-mail, zadajte do filtra jeho adresu. Za pár sekúnd viete, či e-mail odišiel, či bol doručený a či ho otvoril. Ak je v stĺpci Nedoručené čas, skontrolujte, či má klient adresu správne.

3. Odosielanie e-mailových kampaní pomocou API

Novo máte možnosť vytvoriť a odoslať jednoduchú e-mailovú kampaň kompletne pomocou API. Ak potrebujete odoslať jeden e-mail v reakcii na určitú udalosť, využite transakčné e-maily, ktoré je tiež možné odosielať cez API. Ak chcete osloviť väčší počet príjemcov prostredníctvom jednej kampane, nové API umožňuje vytvoriť kampaň, spravovať zoznam príjemcov, upravovať obsah, posielať testovacie e-maily a celú kampaň odoslať.

Ktorý spôsob zvoliť? Záleží na tom, koľko ľudí oslovujete a čo odoslanie spúšťa:

Na prihlásenie cez API potrebujete API kľúč, ktorý vytvoríte v časti Nastavenia > API kľúče. Kde nájdete API dokumentáciu s technickým postupom a ako kľúč vytvoriť, popisuje návod Dokumentácia k API a API kľúč.

4. Kompletná personalizácia obsahu e-mailov pomocou API

Ak vytvárate a odosielate kampane pomocou API, získavate nové možnosti personalizácie. Tá sa nemusí týkať iba oslovenia, ale aj všetkých ostatných častí e-mailu. Personalizovať tak môžete napríklad:

• Nadpisy
• Text a jeho časti
• Obrázky
• Odkazy obrázkov, tlačidiel alebo textu

V šablóne e-mailu namiesto konkrétneho obsahu použijete značky a obsah pre každého príjemcu pošlete cez API. Jedna šablóna tak môže niesť pre každého príjemcu iný nadpis, iný obrázok produktu aj iný odkaz na tlačidle.

5. Predvypĺňanie odpovedí v dotazníkoch pomocou API

Spolu s odosielaním e-mailov s pozvánkou do dotazníka cez API môžete rovno respondentovi predvyplniť niektoré odpovede. Ak napríklad chcete, aby váš respondent hodnotil konkrétny produkt alebo službu, môžete mu do dotazníka predvyplniť jej názov, dátum predaja alebo iné údaje. Respondent tak hneď uvidí, čo hodnotí, bez toho, aby musel tieto informácie dohľadávať a vypĺňať.

Tip: Každá otázka navyše znižuje počet dokončených dotazníkov. Údaje, ktoré už máte vo svojom systéme (model vozidla, číslo zákazky, dátum návštevy), preto respondentovi nedávajte vypĺňať, ale predvyplňte ich. Dotazník sa skráti a odpovede zároveň spárujete s konkrétnou zákazkou.

6. Rozšírenie CRM integrácií

V roku 2025 sme pridali plnú integráciu so systémom Pipedrive CRM. V Quande v časti Nastavenia > Rozšírenia & Integrácie nájdete možnosti nastavenia tohto prepojenia vrátane dát a informácií, ktoré sa môžu prenášať medzi Pipedrive a Quandou.

V tej istej sekcii je novo dostupná aj rozšírená integrácia s Raynet CRM, kde tiež nájdete možnosti prenášaných dát. Ako Quandu s Raynetom prepojiť a ako z neho exportovať kontakty vrátane štítkov, popisuje návod Prepojenie Quandy a RAYNET CRM a export kontaktov. Ak integráciu ešte nemáte aktívnu a radi by ste ju vyskúšali, ozvite sa nám a radi vám s nastavením pomôžeme.

Aktuálne dostupné CRM integrácie

Používate iné CRM? Cez Quanda HUB sa napojíme aj na systémy, ktoré priamu integráciu nemajú (pozri ďalší bod), a akýkoľvek systém môžete s Quandou prepojiť sami cez API, pozri návod Prepojte Quandu s vaším webom, CRM systémom alebo iným softvérom, v ktorom máte svoje kontakty.

7. Quanda HUB

Veľkou novinkou je spustenie prvých projektov v Quanda HUBe. Quanda HUB je unikátna integračná a automatizačná platforma, ktorá sa dokáže prepojiť s vaším CRM, ERP alebo iným systémom, v ktorom evidujete dáta o zákazníkoch, zákazkách a obchode. Nad týmito informáciami vám Quanda HUB umožní vytvárať a spúšťať automatizácie na odoslanie e-mailov, dotazníkov a notifikácií. Zároveň umožňuje využiť tieto dáta na dokonalú personalizáciu e-mailov.

Predstavte si, že zákazník kúpil konkrétny produkt, ku ktorému sa viaže iný produkt alebo služba. Alebo ide o jeho prvý nákup v danej kategórii. Alebo zákazník už 3 mesiace nič nekúpil. Alebo sa blíži termín jeho návštevy u vás. Nastavíte si scenáre, doplníte podmienky, ktoré majú byť splnené, a Quanda automaticky všetko vyhodnotí a pošle e-mail, ak je všetko splnené. Výsledkom je super cielená a personalizovaná komunikácia. Možnosti sú takmer neobmedzené: záleží na vašom odbore, dostupných dátach a preferovanom spôsobe komunikácie.

Príklad rozhrania, pomocou ktorého zákazníci vytvárajú scenáre automatizácií pre integrovanú aplikáciu Caris DMS.

Príklad z praxe: CARLING AUTO. Predajca a servis vozidiel Citroën prepojil Caris DMS s Quanda HUBom. Komunikáciu u neho spúšťa sedem typov udalostí pri vozidle: dátum predaja, posledná návšteva servisu, koniec platnosti STK, koniec financovania, koniec záruky, plánovaná návšteva servisu a počet najazdených kilometrov. Každý deň sa vyhodnocuje 75 aktívnych scenárov, len scenár po predaji má 8 naplánovaných správ a starostlivosť o jedného zákazníka trvá 7 rokov. Marketing do scenárov už nezasahuje, len dopĺňa obsah pre jednotlivé modely. Celý prípad nájdete na stránke Quanda HUB.

Automatická personalizácia obsahu e-mailov na základe skutočných dát

Po napojení na vaše CRM, ERP alebo akýkoľvek vami využívaný systém je možné tieto informácie využiť nielen na automatizované odosielanie e-mailov a cielenie vašej komunikácie, ale rovnako aj na dokonalú personalizáciu obsahu. Napríklad v odbore Predaj a servis áut je možné zákazníkovi zasielať e-maily s pripomenutím servisných prehliadok, konca financovania alebo platnosti STK, ponukami príslušenstva alebo informáciami o novinkách pri jeho konkrétnom modeli vozidla.

Ktoré údaje o zákazníkovi a vozidle môžete do e-mailu vložiť, ukazuje návod Značky personalizácie pre integráciu Caris DMS a Quanda HUB. Ako dáta z dílerského systému premeniť na opakované nákupy, rozoberá článok Ako môžu predajcovia áut premeniť zákaznícke dáta na opakovaný biznis.

8. Nová generácia formulárov v Quande

Poslednou novinkou, ktorú vám priblížime, je nová generácia formulárov, ktorá sa pomaly rúti do Quandy. Nové formuláre vám dajú úplnú slobodu pri tvorbe, budete sa môcť hrať s dizajnom, obrázkami, pozadím alebo vrstvením jednotlivých prvkov. Formuláre budú plne responzívne a umožnia vám optimalizovať zobrazenie pre počítače aj mobilné zariadenia.

Tešíme sa, až vám túto novinku plne sprístupníme a budete môcť tvoriť formuláre presne podľa svojich predstáv a zbierať nové kontakty! Dovtedy vám na webe nové kontakty zbierajú aktívne formuláre vrátane automatizácií, ktoré kontaktom priradia štítky a pošlú potvrdzujúci e-mail.

Čo si v Quande vyskúšať hneď teraz

• V časti Štatistiky & Analýzy otvorte Prehľad odoslaných e-mailov a vyhľadajte adresu svojho najdôležitejšieho klienta.
• Vyskúšajte v dotazníku Hviezdičkové alebo Smajlíkové hodnotenie a vzhľad uložte ako vlastnú šablónu.
• Vyberte si v Knižnici dotazníkov šablónu, ktorá zodpovedá tomu, čo potrebujete od zákazníkov zistiť.
• Skontrolujte v Nastaveniach > Rozšírenia & Integrácie, či máte prepojené svoje CRM.
• Vytvorte API kľúč a odovzdajte ho vývojárom spolu s odkazom na API dokumentáciu.
• Spíšte si udalosti vo svojom CRM alebo ERP, na ktoré by mala nadväzovať komunikácia so zákazníkom. To je zadanie pre Quanda HUB.

Na záver

Ďakujeme, že ste s nami, a tešíme sa na to, čo spoločne dokážeme v roku 2026! Ak vás niektorá novinka zaujala a neviete, ako ju u vás najlepšie využiť, dohodnite si konzultáciu zdarma. S nastavením alebo funkciou vám poradí aj naša podpora na support@onquanda.com alebo na telefóne +420 605 163 892.

Tím Quanda