Nová generácia dotazníkov v Quande vznikala počas dvoch rokov vývoja a testovania. Prináša vlastné šablóny, nový dizajn editor, 22 typov otázok (z toho 7 nových, napríklad hviezdičkové a smajlíkové hodnotenie alebo škálu postojov), prehľadnejšiu tvorbu otázok a analýzu odpovedí a predvypĺňanie odpovedí cez API. Pri každej novinke nájdete, čo dokáže, kde ju v Quande nájdete a kedy sa vám hodí.

V skratke

  1. Vzhľad dotazníka uložíte ako vlastnú šablónu a nabudúce ho použijete jedným kliknutím.
  2. Dizajn editor nastaví fonty, farby, pozadie, tlačidlá aj logo do posledného detailu.
  3. Dotazníky majú 22 typov otázok, novo škály spokojnosti, súhlasu, postojov a percent, hviezdičky a smajlíky.
  4. Otázka na zber osobných údajov uloží respondenta rovno ako kontakt do Quandy.
  5. Analýzu odpovedí rozbalíte po stranách alebo otázkach a výsledky sa aktualizujú samy.
  6. Cez API respondentovi predvyplníte údaje, ktoré už poznáte, a dotazník sa skráti.

Stručne: čo je nové, odkedy, koho sa to týka a kde to nájdete

  • Čo je nové: vlastné šablóny, dizajn editor, 7 nových typov otázok (celkom 22), prehľadnejšia tvorba otázok a analýza odpovedí a predvypĺňanie odpovedí cez API.
  • Odkedy: nové dotazníky máte v Quande k dispozícii hneď, bez zvláštneho zapínania.
  • Koho sa to týka: každého, kto v Quande zbiera spätnú väzbu od zákazníkov alebo zamestnancov; predvypĺňanie cez API ocenia firmy s vlastným CRM alebo DMS.
  • Kde to nájdete: šablóny pri tvorbe dotazníka, dizajn editor pod ikonou s paletkou na strane Dotazník, nové otázky v dialógu otázky, analýzu v sekcii Analýza odpovedí.

1. Vlastné šablóny dotazníkov

Hneď pri tvorbe dotazníka si všimnete, že máte k dispozícii nové šablóny dotazníkov. Môžete sa nimi inšpirovať alebo si vzhľad dotazníka kompletne navrhnúť podľa svojich potrieb. Nový vzhľad si potom môžete uložiť ako vlastnú šablónu a nabudúce ho hneď použiť. Hotové dotazníky aj s otázkami nájdete v knižnici dotazníkov, napríklad Dotazník spokojnosti zamestnancov rozdelený na osem strán.

Dotazník Prieskum spokojnosti zamestnancov so smajlíkovým hodnotením, škálou od 0 do 10 a škálou súhlasu na pozadí s pracovným stolom
Šablóna na prieskum spokojnosti zamestnancov: smajlíkové hodnotenie, odporúčanie na škále 0 až 10 a škála súhlasu.
Dotazník o spokojnosti s predajom nehnuteľnosti s logom firmy, otvorenou otázkou a výberom jednej odpovede na pozadí s bytovým domom
Šablóna pre realitnú kanceláriu s fotografiou domu na pozadí a vlastným logom.
Dotazník Hodnotenie webových stránok s fotografiou muža na modrom pozadí a otázkami s jednou odpoveďou
Šablóna s fotografiou na pozadí a číslovanými otázkami.

Tip: Nechcete začínať od prázdnej stránky? V Knižnici dotazníkov nájdete profesionálne pripravené dotazníky vrátane pozvánok pre rôzne odvetvia. Každý máte pripravený priamo v Quande, takže ho stačí upraviť a rozoslať.

2. Nový dizajn editor

Ak si chcete šablóny vytvoriť podľa seba, máte k dispozícii úplne nový dizajn editor dotazníkov. Zobrazíte si ho pomocou ikony s paletkou v bielej lište na strane Dotazník. Editor vám umožní meniť fonty, farby, veľkosti a mnoho ďalších parametrov všetkých textov v dotazníku.

Môžete tak doladiť vzhľad do posledného detailu, vrátane výšky riadkovania alebo preloženia znakov.

Jan Spáčil, CEO QuandaJan SpáčilCEO Quanda

Nový dizajn editor umožňuje nastaviť farbu, prechod či obrázok na pozadí celého dotazníka alebo na samotné strany s otázkami. Môžete meniť farby prepínačov alebo zaškrtávacích políčok a detailne vyladiť odosielacie tlačidlo. Umožní vám tiež vložiť vlastné logo a nastaviť jeho veľkosť. Nechýba ani možnosť zapnúť či vypnúť číslovanie otázok.

Dizajn editor dotazníka Hodnotenie zákazníckeho servisu s panelom vpravo pre farbu pozadia, obrázok na pozadí, farbu a okraj stránky
Dizajn editor otvoríte ikonou s paletkou. Vpravo nastavíte pozadie, farbu stránky, okraje aj zaoblenie rohov.

Tip: Nastavte si vzhľad raz podľa firemných farieb a loga a uložte ho ako vlastnú šablónu. Každý ďalší dotazník potom začnete z nej a respondenti ho na prvý pohľad spoznajú ako váš.

3. Nové typy otázok

Pridali sme aj nové otázky. Celkom v Quande teraz nájdete 22 typov otázok. Okrem pôvodných, ktoré sme takmer všetky aktualizovali, sme novo pridali otázky typu Škála spokojnosti, Škála súhlasu, Hviezdičkové hodnotenie, Smajlíkové hodnotenie a Percentuálna škála. Všetkých 22 typov si môžete vyskúšať v klikacích ukážkach v článku 6 krokov, ako vytvoriť dotazník.

Pridali sme tiež úplne novú, zaujímavú otázku, ktorú sme nazvali Škála postojov. Respondent na nej vyberá hodnotu medzi dvoma protikladmi, napríklad medzi „pomalý“ a „rýchly“. Nová je aj otázka na zber osobných údajov respondenta, ktorú si môžete poskladať priamo z políčok z Kontaktu a ktorá takto získaný kontakt rovno ukladá do Quandy.

Ukážka nových otázok v dotazníku: percentuálna škála s posuvníkom od 0 do 100, hviezdičkové hodnotenie od 1 do 5, smajlíkové hodnotenie a škála postojov od pomalý po rýchly
Nové typy otázok: percentuálna škála, hviezdičkové a smajlíkové hodnotenie a škála postojov.

Ktorý typ otázky zvoliť? Závisí od toho, čo od respondenta potrebujete zistiť:

Čo chcete zistiť Vhodný typ otázky
Celkovú spokojnosť so službou alebo nákupom Škála spokojnosti alebo Hviezdičkové hodnotenie
Rýchlu reakciu, ktorú respondent vyplní aj v mobile Smajlíkové hodnotenie
Či by vás zákazník odporučil NPS (škála 0 až 10)
Nakoľko respondent súhlasí s konkrétnym tvrdením Škála súhlasu
Vnímanie medzi dvoma protikladmi, napríklad lacný a drahý Škála postojov
Odhad alebo mieru v percentách Percentuálna škála
Kontaktné údaje nového záujemcu Otázka na zber osobných údajov
Podrobný komentár vlastnými slovami Dlhší text

Tip: Po vyplnení dotazníka môže Quanda automaticky pridať respondentovi štítok, poslať mu e-mail alebo vám poslať upozornenie. Nastavíte to v sekcii Automatizácia, pozrite návod Automatizácia v dotazníku.

4. Nové možnosti pri tvorbe a úprave otázok

Kompletne sme aktualizovali dialógy na vytváranie a editáciu otázok. Sú teraz prehľadnejšie a jednoduchšie na používanie. Pri viacerých otázkach sme rozšírili aj možnosti ich nastavenia. Napríklad sme pri otázke typu Viac odpovedí pridali možnosť nastaviť maximálny počet zaškrtnutých odpovedí alebo pri otázke typu Číslo (viac riadkov) kontrolovať minimálnu či maximálnu hodnotu vloženú ako odpoveď.

V záložkách otázky ďalej nastavíte:

  • Nastavenia: povinnú otázku, políčko Iné na vlastnú odpoveď a počet stĺpcov s možnosťami.
  • Logika: presmerovanie na inú stranu alebo ukončenie dotazníka podľa odpovede.
  • Štítky: štítok, ktorý Quanda priradí kontaktu podľa jeho odpovede.
  • Obrázok: obrázok k otázke vo formáte JPG alebo PNG.

Štítky podľa odpovede fungujú, keď dotazník rozošlete pozvánkou z Quandy, pretože Quanda potom respondenta spozná. Ako pozvánku poslať, popisuje návod Distribúcia.

Tip: Každá otázka navyše znižuje počet dokončených dotazníkov. Podľa benchmarku Survicate za rok 2025 mali dotazníky na webe a v aplikácii s dvoma až troma otázkami medián návratnosti 16 %, so siedmimi a viac otázkami len 6,9 %. Dlhší dotazník preto rozdeľte na strany a otázky, ktoré sa netýkajú všetkých, skryte pomocou logiky. Ďalšie rady nájdete v článku Ako prieskumy menia B2B marketing z hádania na istotu.

5. Prehľadnejšia analýza odpovedí

Upravili sme celú stranu s analýzou odpovedí. Upravili sme aj stranu s výsledkami, ktorá sa vytvára, ak použijete Pokročilý filter výsledkov. V analýze odpovedí teraz môžete veľmi jednoducho rozbaliť alebo zbaliť všetky otázky dotazníka, jednotlivé strany alebo samotné otázky s odpoveďami.

Ak vstúpite na stranu s výsledkami a v dotazníku sú nové odpovede, automaticky sa vám aktualizujú všetky otázky a ich odpovede. Nemusíte tak pri každej otázke klikať na tlačidlo na aktualizáciu odpovedí.

Analýza odpovedí dotazníka s počtom respondentov, ktorí odpovedali a preskočili, pruhmi s podielom jednotlivých odpovedí a koláčovým grafom
Analýza odpovedí: pri každej otázke vidíte počet odpovedí, podiel jednotlivých možností a graf.

Čo s výsledkami ďalej:

  • Pokročilý filter výsledkov zobrazí odpovede len tých respondentov, ktorí odpovedali určitým spôsobom alebo majú určité údaje pri kontakte či firme.
  • Grafy a komentáre pridáte ku každej otázke v analýze, pozrite návod Analýza odpovedí.
  • Záverečná správa z analýzy vytvorí PDF s úvodom, výsledkami a zhrnutím, ktoré stiahnete alebo pošlete e-mailom, pozrite návod Záverečná správa.
  • Export do CSV v sekcii Vyplnené dotazníky obsahuje všetky odpovede, čas vyplnenia aj údaje o respondentovi, pozrite návod Vyplnené dotazníky.

6. Predvypĺňanie odpovedí otázok pomocou API

Úplne novou funkciou je možnosť odoslať pomocou API e-mail s pozvánkou do dotazníka a rovno respondentovi predvyplniť niektoré odpovede. Ak napríklad chcete, aby váš respondent hodnotil konkrétny produkt alebo službu, môžete mu do dotazníka predvyplniť jej názov, dátum predaja alebo iné údaje.

Respondent tak hneď uvidí, čo hodnotí, bez toho, aby musel tieto informácie dohľadávať a vypĺňať.

Jan Spáčil, CEO QuandaJan SpáčilCEO Quanda

Ako to funguje:

  1. V Quande pripravíte transakčný e-mail, ktorý obsahuje odkaz do dotazníka.
  2. Samostatným API dopytom zistíte ID otázok a odpovedí dotazníka.
  3. Váš systém pošle cez API pozvánku konkrétnemu kontaktu a pridá odpovede, ktoré má dotazník predvyplniť.
  4. Predvyplnené odpovede respondent už nemôže meniť. Ostatné otázky vyplní sám.

Predvyplniť sa dá text, dátum, číslo, výber z možností, rozbaľovacie menu, tabuľky aj všetky nové škály, hviezdičky, smajlíky a NPS. Hotové odpovede si váš systém môže prevziať späť cez webhook, ktorý Quanda zavolá po uložení vyplneného dotazníka. Kde nájdete API dokumentáciu s technickým postupom a ako vytvoriť API kľúč, popisuje návod Dokumentácia k API a API kľúč.

Tip: Údaje, ktoré už máte vo svojom systéme (model vozidla, číslo zákazky, dátum návštevy), respondentovi nedávajte vypĺňať, ale predvyplňte ich. Dotazník sa skráti a odpovede zároveň spárujete s konkrétnou zákazkou. Keď chcete posielať dotazníky automaticky podľa udalostí v CRM alebo DMS, pozrite sa na Quanda HUB.

Čo si v Quande vyskúšať hneď teraz

  • Otvorte dizajn editor ikonou s paletkou a nastavte dotazníku firemné farby a logo.
  • Uložte hotový vzhľad ako vlastnú šablónu.
  • Nahraďte pri jednej otázke obyčajný výber Hviezdičkovým alebo Smajlíkovým hodnotením.
  • Pridajte na koniec dotazníka otázku NPS a sledujte, ako sa výsledok vyvíja.
  • Nastavte štítok podľa odpovede, aby ste nespokojných zákazníkov mohli osloviť zvlášť.
  • Vyberte si v Knižnici dotazníkov šablónu, ktorá zodpovedá tomu, čo potrebujete od zákazníkov zistiť.
  • Skontrolujte, či sa v dotazníku nepýtate na údaje, ktoré môžete predvyplniť cez API.

Na záver

Nové dotazníky máte v Quande k dispozícii hneď. Prehľad všetkých noviniek roka 2025 nájdete v článku 8 najzaujímavejších aktualizácií Quandy v roku 2025. Ak neviete, ako dotazník postaviť, aby vám priniesol odpovede, ktoré využijete v predaji, dohodnite si konzultáciu zdarma. S nastavením vám poradí aj naša podpora na support@onquanda.com alebo na telefóne +420 605 163 892.

Tím Quanda