E-mailový seriál je typ kampane v Quande, ktorý každému príjemcovi postupne rozošle až 150 e-mailov v pravidelnom rozostupe 1 až 30 dní. Vytvoríte ho v hornom menu E-maily voľbou Vytvoriť novú kampaň a tlačidlom Vytvoriť pri type E-mailový seriál. Príjemcov seriálu určujú štítky kontaktov, takže doň kontakty môžete zaraďovať aj automaticky.
Na čo e-mailový seriál využiť
Seriál sa hodí všade, kde chcete jednému človeku poslať niekoľko nadväzujúcich e-mailov za sebou:
- privítanie nového zákazníka alebo odberateľa,
- tipy a odporúčania pre zákazníkov, ktorí o nákupe ešte len uvažujú,
- rady, ako čo najlepšie používať práve zakúpený produkt,
- vzdelávacia séria, ktorá čitateľa krok za krokom prevedie témou.
Takto môže vyzerať prvý diel uvítacieho seriálu. Oslovenie doplní Quanda z kontaktu.
Ukážka: prvý diel uvítacieho seriálu
Vitajte v Pražiarni Malá
Dobrý deň, Jana,
ďakujem, že ste sa k nám pridali. V najbližších dvoch týždňoch vám pošlem ešte dva krátke e-maily: ako doma pripraviť kávu, ktorá chutí ako z kaviarne, a ako u nás nakupovať výhodnejšie.
Dnes začneme tým najjednoduchším. Odpovedzte mi na tento e-mail, akú kávu pijete teraz, a ja vám poradím, ktorú z našej ponuky vyskúšať.
Eva Malá majiteľka, Pražiareň Malá
E-mailové seriály sú v tarifoch Professional a Enterprise.
Ako vytvoriť e-mailový seriál krok za krokom
- V hornom menu E-maily kliknite na Vytvoriť novú kampaň.
- V okne Aký typ e-mailové kampane chcete vytvoriť? napíšte do poľa Sem napíšte názov názov seriálu. Uvidíte ho len vy a vaši kolegovia v prehľade kampaní.
- Pri type E-mailový seriál kliknite na Vytvoriť.
- Na stránke Nastavenie skontrolujte jednotlivé polia (popis nájdete nižšie).
- Kliknite na Uložiť → Príjemcovia a pokračujte výberom príjemcov.
Čo nastaviť na stránke Nastavenie
- Názov: názov seriálu, ktorý ste zadali pri vytvorení. Tu ho môžete zmeniť.
- Stav: ukazuje, či seriál pripravujete (Vo výstavbe), je pripravený (Pripravený na použitie), pozastavený alebo ukončený.
- Jazyk: jazyk takzvaných pomocných textov e-mailu, teda textu na odhlásenie, stránky na odhlásenie a odkazu na zobrazenie e-mailu v prehliadači. Keď posielate seriál nemecky hovoriacim príjemcom, zvoľte nemčinu a pomocné texty budú po nemecky.
- Kategória obsahu: téma, do ktorej seriál patrí. Na stránke na odhlásenie si príjemca môže vybrať, z akých kategórií obsahu sa odhlási.
- Manažér: používateľ, ktorý za seriál zodpovedá. Pri automatickej voľbe odosielateľa ho Quanda použije ako odosielateľa pri kontaktoch, ktoré nemajú vlastníka kontaktu ani vlastníka firmy.
- Spolupracovníci: ďalší používatelia, ktorí budú seriál vidieť vo svojom prehľade kampaní.
Kto seriál uvidí, závisí od používateľskej roly:
- Admin a Manažér vidia všetky kampane bez ohľadu na to, kto je manažérom kampane.
- Projekt manažér vidí kampane, ktoré sám vytvoril, a kampane, v ktorých je medzi spolupracovníkmi.
- Obchodník sa musí pri vytváraní kampane sám pridať do poľa Spolupracovníci. Inak po uložení stránky Nastavenie ku kampani stratí prístup a nebude ju môcť ďalej upravovať.
Položky na stránke Nastavenie po odoslaní seriálu už zmeniť nejdú.
Čo nasleduje po Nastavení
Seriál dokončíte na ďalších troch stránkach:
- Výber príjemcov pre e-mailový seriál: štítky a segmenty podľa otváranosti.
- E-mail editor e-mailového seriálu: diely seriálu a ich poradie.
- Nastavenie odoslania e-mailového seriálu: odosielateľ, testovacie e-maily, začiatok a rozostup dielov.
Výsledky potom sledujete v Štatistikách e-mailového seriálu.
Máte otázky? Radi vám na ne odpovieme. Stačí kontaktovať našu zákaznícku podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.
Časté otázky
E-mailový seriál v Quande môže mať až 150 dielov. Každý diel je samostatný e-mail s vlastným predmetom a poradie dielov zmeníte šípkami na stránke E-mail editor.
Rozostup nastavíte na stránke Odoslanie v poli Ďalší e-mail za, a to od 1 do 30 dní. Ďalšie diely potom odchádzajú vždy v rovnakom čase, ktorý ste zvolili pre začiatok seriálu.
Seriál dostanú všetky kontakty, ktoré majú pridelený aspoň jeden zo štítkov zvolených na stránke Príjemcovia. Kontakt, ktorému štítok pridelíte neskôr, začne prvým dielom v najbližšom termíne rozosielky, aj keď seriál už beží.
V automatizácii formulára nastavte pridanie štítku, ktorý seriál používa. Kontakt, ktorý formulár odošle, štítok dostane a Quanda mu v najbližšom termíne rozosielky pošle prvý diel. Rovnako to funguje s preklikom v e-maile alebo s odpoveďou v dotazníku.
E-mailové seriály sú v tarifoch Professional a Enterprise. Tarif Standard ich nemá, prehľad nájdete v cenníku.
Používatelia s rolou Projekt manažér a Obchodník vidia len kampane, ktoré sami vytvorili alebo do ktorých ich niekto pridal. Pridajte kolegu na stránke Nastavenie do poľa Spolupracovníci a kampaň uložte.