Štítok zaradí kontakt v Quande do skupiny, podľa ktorej potom rýchlo vyberiete príjemcov kampane. Štítky pridáte importom, automatizáciou alebo ručne v detaile či zozname kontaktov a spravujete ich v menu Kontakty, Pridať / upraviť štítky kontaktov. Jeden kontakt môže mať viac štítkov a v účte ich môže byť najviac 500.
Aké skupiny kontaktov vytvoriť
Skôr než začnete štítkovať, rozmyslite si, aké skupiny budete na komunikáciu potrebovať. Osvedčuje sa rozdelenie na existujúcich a potenciálnych zákazníkov, pretože každá skupina zvyčajne dostáva iné informácie. Ďalej môžete triediť podľa:
- kategórie produktov,
- miesta a spôsobu nákupu,
- toho, ako váš produkt používajú,
- vzťahu k vašej firme a vplyvu na uzavretie obchodu.
Pre každú skupinu si pripravte plán, čo a kedy jej budete posielať. Toto cielenie výrazne ovplyvní výsledky kampaní. Skupín si však nevytvárajte viac, než koľkým dokážete pravidelne posielať obsah, ktorý pre ne dáva zmysel.
Ako štítky ku kontaktom pridať
Importom
- Pri prenose kontaktov z CRM, ak v ňom štítky vediete.
- Zo súboru na import kontaktov, kde stĺpec so štítkami spárujete s poľom Štítky kontaktov. Viac štítkov pri jednom kontakte napíšte do jednej bunky a oddeľte ich čiarkou.
Automatizáciou
- V e-mailovej kampani podmienkou na pridanie štítku, napríklad všetkým, ktorí klikli na konkrétny odkaz.
- V automatizácii kontaktov akciou Pridať štítok, napríklad pri vytvorení nového kontaktu.
- V automatizácii formulára, ktorá štítok pridá každému, kto formulár odoslal, pozrite Automatizácia vo formulári.
Ručne
- V detaile kontaktu vyberiete štítky v poli Štítky kontaktov.
- V zozname kontaktov označíte kontakty zaškrtávacími políčkami, vyberiete štítok a kliknete na Priradiť. Tlačidlom Odobrať štítok hromadne odoberiete.
Pri vytváraní štítkov sa rozlišujú medzery, veľké a malé písmená aj diakritika. Z preklepu tak vznikne nový štítok.
Ako štítky spravovať
- V hornom menu otvorte Kontakty, Pridať / upraviť štítky kontaktov.
- Nový štítok napíšte do prázdneho poľa a pridajte ho.
- Štítok zmažete krížikom vedľa jeho názvu.
Pri každom štítku vidíte v zátvorke, koľkým kontaktom je priradený. Štítok, ktorý ku kontaktom pridáva automatizácia z e-mailovej kampane (ikona prekrížených šípok), zmazať nejde, pretože naň môžu byť naviazané ďalšie veci.
Ako štítky použiť pri výbere príjemcov, opisuje článok Filtrovanie kontaktov a výber príjemcov v jednoduchej kampani.
Máte otázky? Radi vám na ne odpovieme. Stačí kontaktovať našu zákaznícku podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.
Časté otázky
Štítok zaradí kontakt do skupiny. Najčastejšie ho využijete pri výbere príjemcov kampane, keď namiesto prechádzania celej databázy zaškrtnete jeden alebo viac štítkov. Kontakt môže mať viac štítkov, takže sa skupiny môžu prekrývať.
V zozname kontaktov označte kontakty zaškrtávacími políčkami, vyberte štítok a kliknite na Priradiť. Rovnako štítok hromadne odoberiete tlačidlom Odobrať. Pri veľkom množstve kontaktov použite import so stĺpcom štítkov.
V jednom účte môže byť najviac 500 štítkov. Oplatí sa preto štítky pomenovávať podľa jednotného systému a raz za čas nepoužívané štítky upratať.
Štítok, ktorý ku kontaktom pridáva automatizácia z e-mailovej kampane, zmazať nejde, pretože naň môžu byť naviazané ďalšie veci. Pri takom štítku vidíte v prehľade ikonu prekrížených šípok.
Áno. Pri vytváraní štítkov sa rozlišujú medzery, veľké a malé písmená aj diakritika. Z preklepu tak vznikne nový štítok a kontakty sa rozdelia do dvoch skupín.