Skóring kontaktov podľa otváranosti je nástroj Quandy, ktorý každý kontakt zaradí do jedného zo siedmich segmentov, od Fanúšikov po Duchov, podľa priemernej otvárateľnosti vašich e-mailov. Na stránke Príjemcovia potom jedným kliknutím odoberiete z kampane kontakty, ktoré vaše e-maily dlhodobo nečítajú. Chránite tým reputáciu odosielateľa a viac vašich e-mailov skončí v hlavnom priečinku.
Aké segmenty Quanda používa
| Segment | Priemerná otvárateľnosť |
|---|---|
| Fanúšikovia | 80 % až 100 % |
| Aktívne | 50 % až 79,9 % |
| Neaktívne | 20 % až 49,9 % |
| Spiaci | 5 % až 19,9 % |
| Zombies | 0,1 % až 4,9 % |
| Duchovia | 0 % |
| Neurčené | kontakty, ktorým zatiaľ nebolo odoslaných aspoň 6 kampaní |
Segment Neurčené neznamená nič zlé. Quanda len zatiaľ nemá dosť údajov, aby kontakt zaradila.
Ako segmenty použiť v kampani
Jednoduchá, A/B a logická kampaň:
- Na stránke Príjemcovia kliknite pod odhadom otvárateľnosti na Chcem zlepšiť otvárateľnosť.
- V paneli Analýza otvárateľnosti vybraných kontaktov uvidíte vybrané kontakty rozdelené do segmentov.
- Pri slabších segmentoch kliknite na Odstrániť kontakty z kampane. Tlačidlo Odobrať odporúčané odoberie všetky odporúčané segmenty naraz.
- Zmeny potvrďte tlačidlom Hotovo.
Viac v článku Filtrovanie kontaktov a výber príjemcov v jednoduchej kampani.
E-mailový seriál a prianie k narodeninám: na stránke Príjemcovia v časti Z vybraných kontaktov odosielať na tieto segmenty jednotlivé segmenty zapnete alebo vypnete. Viac v článku Výber príjemcov pre e-mailový seriál.
Podľa segmentu môžete kontakty vyfiltrovať aj v zozname kontaktov v poli Segment.
Prečo neaktívne kontakty z kampaní odoberať
Poštové servery posudzujú reputáciu odosielateľa aj podľa toho, či ľudia jeho e-maily otvárajú, preklikávajú a odpovedajú na ne. Čím menej e-mailov posielate na nefunkčné adresy a ľuďom, ktorí ich nečítajú, tým lepšiu reputáciu máte a tým viac e-mailov skončí tam, kde majú. Úspešné doručenie do nevyžiadanej pošty vám nič neprinesie.
Odobratie z kampane neznamená zmazanie z databázy. S neaktívnymi kontaktmi však výrazne obmedzte komunikáciu. Zombies a Duchom môžete poslať jednu reaktivačnú správu s otázkou, či o e-maily ešte stoja. Pri časti z nich reputácii prospeje aj to, keď ich odstránite.
Ako si udržať dobrú reputáciu odosielateľa
- Posielajte pravidelne.
- Vyhnite sa veľkým výkyvom v počte odoslaných e-mailov počas týždňa a mesiaca.
- Posielajte len ľuďom, ktorí od vás e-maily chcú.
- Neskrývajte odkaz na odhlásenie.
- Nedávajte príjemcom dôvod označiť e-mail za spam. Najčastejšie sa to stane, keď posielate priveľa e-mailov, obsah bez hodnoty alebo ľuďom, ktorí o vaše e-maily nestoja.
- Uprednostňujte príjemcov, ktorí vaše e-maily často otvárajú a preklikávajú.
Časté otázky
Quanda radí každý kontakt do jedného zo siedmich segmentov podľa toho, ako často otvára vaše e-maily. Segmenty vám ukážu, kto vaše e-maily číta a komu ich posielate zbytočne, a pomôžu chrániť reputáciu odosielateľa.
Kontakt zatiaľ nedostal aspoň šesť kampaní, a Quanda preto nemá dosť údajov, aby ho zaradila. Pri novo získaných kontaktoch je to bežný stav.
V jednoduchej, A/B a logickej kampani kliknite na stránke Príjemcovia na Chcem zlepšiť otvárateľnosť a pri slabších segmentoch na Odstrániť kontakty z kampane, prípadne na Odobrať odporúčané. Zmeny potvrďte tlačidlom Hotovo. V seriáli a prianí k narodeninám segmenty vypnete prepínačmi.
Nemusíte. Odobratie z kampane kontakt z databázy nezmaže. Odporúčame s nimi výrazne obmedziť komunikáciu, prípadne im poslať jednu reaktivačnú správu. Pri časti z nich však reputácii prospeje aj to, keď ich odstránite.
Poštové servery posudzujú reputáciu odosielateľa aj podľa toho, či príjemcovia jeho e-maily otvárajú. Čím menej e-mailov posielate ľuďom, ktorí ich nečítajú, tým viac vašich e-mailov skončí v hlavnom priečinku namiesto nevyžiadanej pošty.