Vlastník kontaktu je používateľ vášho účtu v Quande, spravidla obchodník, ktorý sa o daný kontakt stará. Nastavíte ho v detaile kontaktu v poli Vlastník kontaktu, hromadne importom cez e-mail používateľa alebo automaticky pri prenose z Raynet CRM. Vlastníka využijete hlavne na automatickú voľbu odosielateľa, vďaka ktorej kampaň každému kontaktu odíde menom jeho obchodníka.
Ako vlastníka kontaktu nastaviť
Vlastníkom môže byť len používateľ Quandy. Obchodníka preto najprv založte v hornom menu ..., Nastavenia, Užívatelia, pozrite článok Správa a pridávanie používateľov. Potom máte tieto možnosti:
- Ručne: v detaile kontaktu vyberte používateľa v poli Vlastník kontaktu a kontakt uložte.
- Importom: v súbore na import vytvorte stĺpec Vlastník kontaktu a ku každému kontaktu napíšte e-mail používateľa, ktorý sa má stať vlastníkom. Pri importe stĺpec spárujte s poľom Vlastník kontaktu. Postup nájdete v článku Sprievodca importom kontaktov.
- Formulárom: automatizácia formulára vie kontaktu, ktorý formulár odoslal, nastaviť vlastníka. Viac v článku Automatizácia vo formulári.
- Z Raynet CRM: pri prenose kontaktov z Raynetu sa nastaví vlastník uvedený v Raynete. Používateľ s rovnakým e-mailom musí v Quande existovať, pozrite Prepojenie Quandy a Raynet CRM.
Ako funguje automatická voľba odosielateľa
V kampani na stránke Odoslanie v sekcii Nastavenie odosielateľa zvoľte Automaticky. Quanda potom vyberie odosielateľa pri každom kontakte zvlášť v tomto poradí:
- vlastník kontaktu,
- keď kontakt vlastníka nemá, vlastník firmy, ku ktorej kontakt patrí,
- keď chýba aj ten, manažér kampane zvolený na stránke Nastavenie.
V jednej kampani tak môže byť viac odosielateľov a zákazník dostane e-mail od človeka, ktorého pozná. Podrobnosti nájdete v článku Nastavenie odoslania v jednoduchej kampani.
Máte otázky? Radi vám na ne odpovieme. Stačí kontaktovať našu zákaznícku podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.
Časté otázky
Vlastníkom môže byť len používateľ vášho účtu v Quande, zvyčajne obchodník, ktorý sa o kontakt stará. Najprv ho preto založte v Nastavenia, Užívatelia a až potom ho ku kontaktom priraďte.
Importom. Do súboru pridajte stĺpec Vlastník kontaktu s e-mailom používateľa, pri importe ho spárujte s poľom Vlastník kontaktu a zvoľte prednosť Importované kontakty, ak kontakty už v Quande máte.
Hlavne na automatickú voľbu odosielateľa. Kampaň potom každému kontaktu odíde menom jeho vlastníka, takže zákazník dostane e-mail od obchodníka, ktorého pozná. V jednej kampani tak môže byť viac odosielateľov.
Pri automatickej voľbe odosielateľa Quanda použije vlastníka firmy, ku ktorej kontakt patrí. Keď chýba aj ten, odošle e-mail manažér kampane zvolený na stránke Nastavenie.
Áno. Pri prenose kontaktov z Raynet CRM sa nastaví vlastník uvedený v Raynete. Podmienkou je, že v Quande existuje používateľ s rovnakým e-mailom ako vlastník v Raynete.