Štatistiky e-mailového seriálu sa vyhodnocujú pre každý diel zvlášť a kumulatívne za všetky odoslania dielu. Na stránke Štatistiky v ľavom menu seriálu vidíte zoznam dielov a po kliknutí na diel rovnaké údaje ako pri jednoduchej e-mailovej kampani: súhrnné čísla, vývoj v čase, úspešnosť v percentách a zoznamy príjemcov.
Prečo sú štatistiky seriálu po dieloch a kumulatívne
Každý diel seriálu je samostatný e-mail s vlastným predmetom, preto má vlastnú štatistiku. Seriálom navyše postupne prechádzajú rôzne skupiny príjemcov: kto dostal štítok dnes, dostane prvý diel zajtra, kto ho dostal pred mesiacom, je už pri piatom diele. Jeden diel sa tak odosiela opakovane a jeho štatistika sčítava výsledky za všetky odoslania. Číslo Odoslané pri diele preto rastie tak dlho, kým seriálom prechádzajú noví príjemcovia.
Čo nájdete v štatistike dielu
- Celkový prehľad: súhrnné čísla Odoslané, Doručené, Nedoručené, Otvorené celkom, Otvorené unikátne, Neotvorené, Kliknutia celkom, Kliknutia unikátne, Označené SPAM a Odhlásené. Keď e-mail obsahuje sociálne ikony, je pri každej z nich počet príjemcov, ktorí na ňu klikli.
- Celkový prehľad v čase: graf, ako čísla rástli pri jednotlivých odoslaniach dielu. Čiary grafu skryjete alebo zobrazíte kliknutím na ich popisok pod grafom.
- Úspešnosť: doručiteľnosť, otváranosť a miera prekliku prepočítané na percentá.
- Detailný prehľad výsledkov: zoznamy príjemcov, ktorí diel otvorili, neotvorili, klikli na jednotlivé odkazy, nedostali ho, označili ho ako spam alebo sa odhlásili.
Čo presne každé číslo počíta, vysvetľuje článok Význam pojmov v štatistikách. Dôvody nedoručenia opisuje článok Dôvody nedoručených e-mailov.
Ako štatistiky seriálu čítať
- Hodnoťte diely podľa unikátnych čísel. Otvorené unikátne a Kliknutia unikátne počítajú každého príjemcu len raz.
- Porovnajte diely medzi sebou. Diel, pri ktorom otvorenia alebo kliknutia výrazne klesnú, je miesto, kde príjemcovia strácajú záujem. Pomôže iný predmet, kratší obsah alebo dlhší odstup od predchádzajúceho dielu, ktorý nastavíte podľa článku Nastavenie odoslania e-mailového seriálu.
- Sledujte Odhlásené a Označené SPAM pri prvých dieloch. Vyššie čísla znamenajú, že príjemcovia seriál nečakali alebo prichádza príliš často.
- Nedoručené adresy opravte. Ako s nimi pracovať, opisuje článok Blacklistované kontakty.
Ako štatistiky exportovať
Štatistiky každého dielu stiahnete ikonou Export štatistík v detaile dielu do Excelu ako súbor xlsx. Export je po dieloch, nie za celý seriál. Obsahuje rovnaké hárky ako export jednoduchej e-mailovej kampane: prehľad s názvom, predmetom a časom odoslania, zoznamy kontaktov s firmou, štítkami, časom akcie a zariadením, vývoj po dňoch, odkazy a dôvody odhlásenia. Percentá sú v súbore čísla, takže diely ľahko porovnáte v jednej tabuľke.
Máte otázky? Radi vám na ne odpovieme. Stačí kontaktovať našu zákaznícku podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.
Časté otázky
Každý diel seriálu je samostatný e-mail s vlastným predmetom a obsahom, preto sa vyhodnocuje zvlášť. Na stránke Štatistiky vyberiete diel a uvidíte jeho čísla, grafy a zoznamy príjemcov.
Seriálom postupne prechádzajú rôzne skupiny príjemcov, takže sa jeden diel odosiela opakovane. Štatistika dielu sčítava výsledky za všetky jeho odoslania, nie len za posledné.
Porovnajte Otvorené unikátne a Kliknutia unikátne medzi dielmi. Diel, pri ktorom čísla výrazne klesnú, je miesto, kde príjemcovia strácajú záujem. Upravte jeho predmet alebo obsah, prípadne predĺžte odstup od predchádzajúceho dielu.
Pri každom diele v dolnej časti stránky so štatistikami. Sú tam zoznamy príjemcov, ktorí e-mail otvorili, neotvorili, klikli, nedostali ho, označili ho ako spam alebo sa odhlásili.
Áno. Štatistiky každého dielu stiahnete do Excelu ako súbor xlsx. Súbor obsahuje všetky údaje zo stránky rozdelené do hárkov.