Ako vytvoriť formulár, ktorý získa nové e-mailové adresy

Formulár, ktorý získa nové e-mailové adresy, stojí na troch rozhodnutiach: kam ho umiestniť, čo za kontakt ponúknuť a ako ho napísať a navrhnúť. Najprv v Google Analytics a Search Console zistíte, na ktoré stránky ľudia chodia a čo na nich hľadajú. Potom ku každej stránke zvolíte lead magnet, ktorý nadväzuje na jej obsah. Nakoniec formulár navrhnete: nadpis s výsledkom, jedno až dve polia, nezaškrtnutý súhlas a tlačidlo, ktoré hovorí, čo človek dostane. Nižšie nájdete postup krok za krokom, aktuálne dáta o tom, čo zvyšuje a čo znižuje počet vyplnení, ukážky správneho a zlého formulára a postup v novom editore formulárov Quandy.

V skratke

1. Zo starších článkov prichádza 76 % zobrazení a 92 % leadov z blogu (HubSpot). Formulár preto patrí na najnavštevovanejšie staršie stránky, nielen na úvodnú.
2. Ponuka musí nadväzovať na obsah stránky. Cielené formuláre konvertujú podľa Wisepops viac ako dvakrát lepšie ako všeobecné.
3. Každé pole navyše stojí kontakty: jedno pole 4,41 %, dve 2,90 %, tri 1,93 % (Sleeknote 2026). Chcite e-mail a len to, čo použijete.
4. Tlačidlo v prvej osobe konvertuje 1,18 % oproti 0,80 % pri neutrálnom (Popupsmart 2026) a veta o spame pod ním znížila prihlásenia o 18,7 %.
5. Farba tlačidla nerozhoduje odtieňom, ale kontrastom s okolím. Text na tlačidle potrebuje kontrast aspoň 4,5 : 1.
6. Pred spustením formulár vyplňte sami na počítači aj mobile a sľúbený materiál doručte automatizáciou do minúty.

Stručne: kam formulár dať, čo ponúknuť, ako ho napísať a čo hrozí

• Kam ho dať: na stránky s najväčšou návštevnosťou a témou, ku ktorej máte ponuku. Ukážu ich prehľady Stránky a obrazovky a Vstupná stránka v Google Analytics.
• Čo ponúknuť: obsah alebo nástroj, ktorý nadväzuje na stránku: checklist k článku, kalkuláciu k cenníku, strážcu termínu k produktu.
• Ako ho napísať: nadpis s výsledkom, jedna až dve vety popisu, dve až tri odrážky, jedno až dve polia, tlačidlo s prínosom a veta o tom, čo príde.
• Čo hrozí: dlhý formulár, všeobecné „Odoberajte novinky“, vopred zaškrtnutý súhlas a ticho po odoslaní.

Čo je formulár pre lead magnet

Formulár pre lead magnet je krátky formulár na webe, v ktorom návštevník vymení svoju e-mailovú adresu za niečo, čo ho zaujíma: checklist, sprievodcu, kalkuláciu, zľavu, strážcu termínu alebo prihlášku na webinár. Lead magnet je práve tá ponuka, kvôli ktorej človek adresu dá. Formulár potom rozhoduje, či sa o ponuke dozvie a či mu bude stáť za to.

Formulár na webe je zároveň najlacnejší zdroj kontaktov, ktoré sú naozaj vaše. Nikto vám ich neprenajíma, súhlas ste získali sami a kontakty prichádzajú každý deň, aj keď na ne práve nemyslíte. Koľko ich bude, ovplyvňujú tri veci: stránka a jej návštevnosť, ponuka a samotný formulár. Podľa nich je postavený celý tento článok.

Tri kroky k formuláru, ktorý zbiera e-maily

Formulár, ktorý zbiera e-maily, vytvoríte v troch krokoch: analyzujete návštevnosť a vyberiete stránky, ku každej zvolíte lead magnet a navrhnete formulár. Postavenie v editore, test a automatizácia potom zaberú pár hodín.

Celý postup v ôsmich krokoch:

1. V Google Analytics nájdite stránky s najväčšou návštevnosťou a vstupné stránky, v Search Console dopyty, s ktorými na ne ľudia prichádzajú.
2. Vyberte tri až päť stránok, kde sa stretáva návštevnosť, záujem o tému a ponuka, ktorú viete pripraviť.
3. Ku každej stránke zvoľte lead magnet, ktorý nadväzuje na jej obsah a pomôže čitateľovi s tým, čo práve rieši.
4. Napíšte nadpis s výsledkom pre čitateľa, jednu až dve vety popisu a dve až tri konkrétne odrážky.
5. Chcite len e-mail a údaje, ktoré naozaj použijete, pridajte nezaškrtnutý súhlas a tlačidlo, ktoré hovorí, čo človek dostane.
6. Formulár postavte v editore formulárov a zvlášť upravte verziu pre počítač a pre mobil.
7. Formulár vyplňte sami na počítači aj na mobile a skontrolujte e-mail, štítok a záznam vo vyplnených formulároch.
8. Nastavte automatizáciu, ktorá doručí sľúbený materiál do minúty, a po dvoch týždňoch porovnajte podiel odoslaní a zobrazení.

Krok 1: Analyzujte návštevnosť a vyberte stránky pre formulár

Analýza návštevnosti je zistenie, na ktoré stránky webu ľudia prichádzajú, odkiaľ, ako dlho na nich zostávajú a čo na nich hľadajú. Ľudia zďaleka neprichádzajú len cez úvodnú stránku. Často je prvou stránkou návštevy článok alebo produktová stránka, na ktorú ich poslal vyhľadávač, AI asistent alebo odkaz v e-maile. Práve tam má formulár najväčšiu šancu.

Že sa analýza oplatí, ukazuje HubSpot. Podľa jeho blogu prichádza 76 % mesačných zobrazení a 92 % leadov z blogu zo starších článkov. Keď HubSpot pri článkoch s veľkou návštevnosťou a slabou konverziou upravil ponuku podľa kľúčových slov, z ktorých na ne ľudia chodili, viac ako zdvojnásobil počet leadov z týchto článkov.

Google Analytics: ktoré stránky ľudia čítajú

Google Analytics 4 je bezplatný nástroj Googlu na meranie návštevnosti webu. Na výber stránok vám stačia tri prehľady:

• Reporty > Zapojenie > Stránky a obrazovky. Ukáže, ktoré stránky majú najviac zobrazení a aktívnych používateľov a ako dlho na nich ľudia zostávajú (Priemerný čas interakcie). Zoraďte podľa zobrazení a pozrite sa na posledných 90 dní.
• Reporty > Zapojenie > Vstupná stránka. Ukáže, ktorou stránkou ľudia návštevu začínajú. Tu formulár robí prvý dojem. Ak prehľad nevidíte, môže ho správca účtu doplniť do navigácie.
• Reporty > Akvizícia > Akvizícia návštevnosti. Ukáže, odkiaľ ľudia prichádzajú: z vyhľadávania, zo sociálnych sietí, z e-mailov alebo od AI asistentov. Cez tlačidlo + vedľa dimenzie pridáte dimenziu Cesta k stránke a trieda obrazovky a uvidíte zdroje pre konkrétnu stránku.

Hodia sa ešte dve nastavenia. Porovnanie podľa dimenzie Kategória zariadenia ukáže, koľko ľudí na stránku chodí z mobilu, a podľa toho navrhnete mobilnú verziu formulára. A keď v nastavení dátového streamu zapnete Rozšírené meranie, Analytics zaznamená Posunutia stránky na 90 % a Interakcie s formulárom. Odoslanie formulára potom označte ako kľúčovú udalosť (Kľúčové udalosti) a uvidíte, ktoré stránky kontakty skutočne privádzajú. Podrobný opis prehľadov nájdete v pomocníkovi Google Analytics.

Pozor: Automatické meranie interakcií s formulárom nemusí zachytiť každý formulár a niekedy sa spustí aj pri neúspešnom odoslaní. Spoľahlivejšie je počítať odoslania cez zobrazenie ďakovnej stránky alebo podľa vyplnených formulárov priamo v Quande.

Search Console: s akými dopytmi ľudia prichádzajú

Google Search Console je bezplatný nástroj Googlu, ktorý ukazuje, ako sa váš web zobrazuje vo vyhľadávaní. Pre výber ponuky je dôležitejší ako Analytics, pretože prezradí, čo ľudia na stránke hľadajú.

1. Otvorte prehľad Výkon (výsledky vyhľadávania) a prejdite na kartu so stránkami.
2. Kliknite na riadok so stránkou. Prehľad sa vyfiltruje len na ňu.
3. Prejdite na kartu s dopytmi. Uvidíte, s akými dopytmi ľudia na stránku prišli, koľkokrát sa zobrazila a koľkokrát na ňu klikli.

Dopyty sú hotové zadanie pre lead magnet. Kto na článok o rekonštrukcii kuchyne prichádza s dopytom „rozmery kuchynskej linky“, ocení checklist rozmerov. Kto hľadá „cena kuchyne na mieru“, ocení kalkuláciu. Od roku 2025 Search Console započítava do prehľadu Výkon aj zobrazenia v AI prehľadoch a v režime AI. Postup filtrovania opisuje pomocník Search Console.

Microsoft Clarity: kam ľudia doscrollujú

Microsoft Clarity je bezplatný nástroj Microsoftu, ktorý ukazuje teplotné mapy kliknutí, mapy posúvania a záznamy návštev. Pre umiestnenie formulára je najužitočnejšia mapa posúvania (scroll mapa). Ukáže, koľko percent návštevníkov dôjde do ktorej časti stránky, a čiarou Average fold označí, čo ľudia vidia bez posúvania.

Formulár dajte do časti, kam dôjde väčšina čitateľov, nie pod miesto, kde polovica odíde. Podľa Nielsen Norman Group ľudia strávia 57 % času na stránke na jej prvej obrazovke a 74 % na prvých dvoch. Hĺbka čítania však závisí od obsahu: Chartbeat na dvoch miliardách návštev zistil, že na bežnej obsahovej stránke pripadá 66 % pozornosti na časť pod prvou obrazovkou. Clarity vám ukáže, ako je to na vašom webe. Od 31. 10. 2025 vyžaduje Clarity pri návštevníkoch z EÚ súhlas s analytickými cookies, preto ho napojte na cookie lištu. Opis máp nájdete v dokumentácii Microsoft Clarity.

Ako vybrať stránky: návštevnosť, zámer a ponuka

Stránky pre formulár vyberiete podľa troch otázok: koľko ľudí na stránku chodí, čo na nej hľadajú a či k tomu viete ponúknuť niečo navyše. Každú otázku obodujte od 1 do 3 a začnite stránkami s najvyšším súčtom.

Hľadajte hlavne stránky s veľkou návštevnosťou a malým počtom kontaktov. Práve tam prinesie nový formulár najviac. Stránku O nás alebo kontakty nechajte bez formulára na lead magnet, ľudia tam hľadajú niečo iné.

Aký typ formulára na ktorú stránku

Odkaz alebo formulár priamo v texte pritom funguje lepšie, než by sa zdalo. HubSpot na jedenástich najúspešnejších článkoch zistil, že 47 až 93 % leadov prišlo z odkazu na ponuku priamo v texte a banner na konci článku priniesol v priemere len 6 %. Animovaný formulár potom podľa nášho merania pri niekoľkých zákazníkoch Quandy získava až dva a pol krát viac kontaktov ako formulár umiestnený napevno. Ako ho nastaviť, aby neobťažoval, opisuje článok Animované formuláre: automat na nové kontakty.

Krok 2: Zvoľte lead magnet podľa obsahu stránky

Lead magnet je obsah alebo nástroj, ktorý ponúknete výmenou za kontakt. Na každej stránke funguje iný, pretože každá stránka odpovedá na inú otázku. Všeobecné „Odoberajte náš newsletter“ neponúka nič konkrétne a ľudia ho preskočia.

Dáta to potvrdzujú. Wisepops nameral pri vyskakovacích formulároch cielených na konkrétne stránky konverziu 5,53 % oproti 2,40 % pri formulároch zobrazených všade rovnako. Brian Dean z Backlinka pridal k najnavštevovanejšiemu článku checklist presne k jeho téme a podiel návštevníkov, ktorí nechali e-mail, stúpol z 0,54 % na 4,82 %. Takej ponuke sa hovorí content upgrade: rozšírenie článku, ktoré čitateľovi ušetrí prácu s tým, čo práve číta.

Pri výbere si položte tri otázky. Pomôže ponuka čitateľovi s tým, čo práve rieši? Viete ju doručiť hneď po odoslaní formulára? A privedie ľudí, ktorí raz môžu byť vašimi zákazníkmi? Súťaž o tablet prinesie stovky kontaktov, ale nie zákazníkov na kuchyňu.

Konkrétne lead magnety podľa odborov nájdete v dvoch sesterských článkoch. Pre firmy je to Lead magnety v B2B marketingu: čo privádza kvalitné leady, pre spotrebiteľov Lead magnety v B2C mimo e-shop: príklady pre 7 odborov. Ak sa rozhodnete pre e-book, postup nájdete v článku Ako vytvoriť e-book, za ktorý ľudia radi dajú kontakt.

Tip: Neviete, čo ponúknuť? Prejdite si dopyty zo Search Console pri najnavštevovanejšej stránke a otázky, ktoré vám zákazníci kladú e-mailom a po telefóne. Najčastejšia otázka, na ktorú viete odpovedať lepšie ako ostatní, je váš lead magnet.

Krok 3: Navrhnite formulár, ktorému ľudia uveria

Formulár je krátka reklama na vašu ponuku. Návštevník sa počas pár sekúnd rozhoduje, či mu ponuka stojí za e-mailovú adresu, a číta pritom len zlomok textu. Podľa Nielsen Norman Group ľudia na stránke prečítajú najviac 28 % slov, skôr okolo 20 %, a pri rýchlom prezeraní vnímajú hlavne prvé dve slová riadku. Každá časť formulára preto musí obstáť sama osebe.

Anatómia formulára: čo musí obsahovať

Rozsahy v tabuľke sú vodidlo z praxe, nie výsledok merania. Dáta o ideálnej dĺžke nadpisu vo formulári nikto nezverejňuje. Čo však dáta ukazujú jasne: jednoduchší text konvertuje lepšie. Unbounce v roku 2024 na viac ako 41 000 vstupných stránkach nameral pri textoch zrozumiteľných žiakom 5. až 7. triedy konverziu 11,1 % a pri odborne písaných textoch 5,3 %.

Nadpis: sľúbte výsledok, nie newsletter

Nadpis formulára je jediná časť, ktorú prečíta takmer každý. Musí povedať, čo človek získa, a to hneď v prvých slovách. Otázka v nadpise funguje rovnako dobre ako oznamovacia veta, Popupsmart pri nej v roku 2026 nenameral žiadny rozdiel. Rozhoduje konkrétnosť.

Popis a odrážky: čo presne príde

Popis je jedna až dve vety pod nadpisom. Povie, čo presne príde, v akej podobe a prečo tomu veriť. Odrážky potom ukážu konkrétny obsah. Dve až tri stačia. Piata odrážka už nikoho nepresvedčí, len formulár predĺži.

Polia: koľko a aké

Každé pole navyše znižuje počet ľudí, ktorí formulár odošlú. Dáta sa v detailoch líšia, ale smer je pri všetkých rovnaký.

Niektoré polia odrádzajú viac ako iné. Telefón chce vo formulári podľa prieskumu Mailchimp z roku 2026 65 % značiek, ale dať ho je ochotných len 28 % spotrebiteľov. Zuko, ktorý meria správanie vo formulároch, nameral najvyšší podiel ľudí, ktorí pri poli formulár opustia, pri hesle (10,5 %), e-maile (6,4 %) a telefóne (6,3 %). HubSpot zistil, že konverziu výrazne znižujú otázky na vek a presnú adresu.

Kedy ktoré pole stačí:

Adresu nechciete, keď nič neposielate poštou. Telefón len tam, kde sľubujete, že zavoláte. A keď údaj potrebujete pre nadväzujúce e-maily, napríklad odbor alebo veľkosť firmy, opýtajte sa v prvom e-maile alebo krátkym dotazníkom. Náš vlastný formulár s tipmi na predmety e-mailov má jediné povinné pole, e-mail, a vyplní ho 7,1 % ľudí, ktorí ho uvidia.

Pozor: Rozhoduje počet polí, ktoré človek vidí, nie len počet povinných. Nepovinné pole tiež predlžuje formulár a ľudí zdržuje. Nielsen Norman Group odporúča najviac jedno až dve nepovinné polia a viditeľne ich označiť.

Ako polia pomenovať a nastaviť

Popis poľa (label) je krátky text nad poľom, ktorý hovorí, čo doň patrí. Zástupný text (placeholder) je sivý text vnútri poľa, ktorý zmizne, len čo človek začne písať. Popis poľa nenahradí: podľa Nielsen Norman Group zástupný text namiesto popisu zaťažuje pamäť, sťažuje kontrolu chýb a ľudia si ho zamieňajú s vyplnenou hodnotou.

• Popis nad poľom. V meraní Mattea Penza presunuli ľudia pohľad z popisu nad poľom do poľa za zhruba 50 milisekúnd, z popisu vľavo za 500 milisekúnd. Na mobile je popis nad poľom jediná rozumná možnosť.
• Obyčajné slová. „E-mail“, „Meno“, „Kedy vám končí fixácia“. Nie „Zadajte svoju e-mailovú adresu do tohto poľa“ a nie „Váš najlepší e-mail“.
• Príklad ako zástupný text. Do poľa dajte vzor, ako má údaj vyzerať: „jana@email.sk“, „napr. 05/2028“.
• Správny typ poľa. Pole typu e-mail ukáže na mobile klávesnicu so zavináčom a prehliadač ponúkne automatické vypĺňanie. Podľa merania Googlu z roku 2024 ľudia s automatickým vypĺňaním opúšťajú formuláre o 75 % menej často.
• Chyby hneď pri poli. Luke Wroblewski nameral pri kontrole vyplnenia priamo pri poli o 22 % viac úspešne odoslaných formulárov a o 42 % kratší čas vypĺňania. Kontrolujte po opustení poľa, nie pri každom stlačení klávesu.

Súhlas a uistenie o bezpečnosti

Súhlas so zasielaním obchodných oznámení je dobrovoľné a samostatné políčko, ktoré človek zaškrtne sám. Vopred zaškrtnuté políčko súhlas nezakladá, hovorí to odôvodnenie 32 GDPR a Súdny dvor EÚ to v roku 2019 potvrdil rozsudkom Planet49. Sľúbený materiál doručte aj tomu, kto súhlas nezaškrtne.

Ľudia sa najviac boja, že ich zahltíte. Podľa prieskumu Mailchimp z roku 2026 medzi americkými spotrebiteľmi sa 50 % obáva záplavy správ hneď po prihlásení. Veta „Nikdy vám nebudeme posielať spam“ však nepomáha. V teste Michaela Aagaarda znížila počet prihlásení o 18,7 %, pretože obavu pripomenula. Vecná veta bez slova spam počet prihlásení naopak zvýšila o 19,5 %.

Dôveru zvyšuje aj odosielateľ, ktorého človek pozná, odkaz na zásady spracúvania osobných údajov a čistý vzhľad bez blikajúcich prvkov. Počet odberateľov („Pridajte sa k 12 000 ľuďom“) pomôže len vtedy, keď je naozaj veľký. Testy Recartu ukázali, že počítadlo odberateľov vo formulári konverziu skôr znižuje, a v prehľade testov GoodUI bol jeho prínos slabý. Overiť adresu a odfiltrovať preklepy pomôže double opt-in.

Tlačidlo: text, farba a veľkosť

Tlačidlo je výzva na akciu (CTA, z anglického call to action). Je to posledná vec, ktorú človek pred odoslaním číta, a má potvrdiť, čo dostane.

Text. Napíšte, čo človek dostane, nie čo urobí. Slovo „Odoslať“ nič nesľubuje, HubSpot zistil, že stránky s tlačidlom „Submit“ majú nižšiu konverziu. Prvá osoba funguje lepšie ako druhá: v teste Michaela Aagaarda zvýšila zmena „Získajte váš“ na „Získať môj“ prekliky o 90 % a Popupsmart v roku 2026 nameral pri tlačidlách v prvej osobe konverziu 1,18 % oproti 0,80 % pri neutrálnych.

Farba. Na samotnom odtieni nezáleží. Popupsmart v roku 2026 nenameral medzi farbami tlačidiel merateľný rozdiel a slávny test HubSpotu, v ktorom červené tlačidlo získalo o 21 % viac kliknutí ako zelené, sa vysvetľuje kontrastom: červená na zelenom webe vynikla. Rozhoduje, či tlačidlo vystúpi z okolia. Preto sa pre tlačidlo volí doplnková farba, teda farba z opačnej strany farebného kruhu, ako je hlavná farba webu: oranžová k modrej, červená k zelenej, žltá k fialovej.

Text na tlačidle musí mať voči jeho farbe kontrastný pomer aspoň 4,5 : 1 a samotné tlačidlo voči pozadiu formulára aspoň 3 : 1, tak to stanovujú pravidlá prístupnosti WCAG 2.2. Biely text na svetlooranžovej alebo žltej tieto hranice nesplní.

Ako farby vyberať a kombinovať, podrobne opisuje článok Psychológia farieb v marketingu: ako mať farby na svojej strane.

Veľkosť. Tlačidlo musí byť možné pohodlne trafiť prstom. Apple odporúča ovládacie prvky veľké aspoň 44 × 44 bodov, Google 48 × 48 dp a WCAG 2.2 stanovuje minimum 24 × 24 pixelov. Na mobile dajte tlačidlo cez celú šírku formulára.

Obrázky, ikony a emoji

Obrázok pomáha, keď ukazuje, čo človek dostane. Wisepops nameral pri vyskakovacích formulároch s obrázkom konverziu 5,71 % oproti 3,98 % bez obrázka a Sleeknote 4,05 % oproti 0,66 %. OptiMonk však rozdiel nenameral. Rozdiel robí, aký obrázok použijete: obálka sprievodcu, náhľad checklistu alebo výsledok kalkulačky ponuku zhmotnia, ilustračná fotka z fotobanky len zaberie miesto.

Ikony použite namiesto odrážok alebo pri uistení pod tlačidlom (zámok pri vete o súkromí, obálka pri vete o tom, kedy e-mail príde). Jedna ikona na riadok, v rovnakom štýle a farbe.

Emoji konverziu neovplyvnia. Popupsmart pri nich v roku 2026 nameral najviac malý rozdiel v kliknutiach a žiadny v odoslaniach. Jedno emoji v nadpise neuškodí, rad emoji pôsobí ako reklama a vo formulári, ktorý má budiť dôveru, škodí.

Mobil: iný formulár, nie zmenšený

Väčšina ľudí dnes prichádza z mobilu. Unbounce zistil, že 83 % návštev vstupných stránok je z mobilu, a pritom mobil konvertuje o 8 % horšie ako počítač. Pri vyskakovacích formulároch je to naopak, Wisepops nameral na mobile 4,98 % oproti 3,67 % na počítači. Mobil sa teda oplatí, keď na ňom formulár dobre funguje.

• Jeden stĺpec, popisy nad poľami, tlačidlo cez celú šírku.
• Kratší text: nadpis, jedna veta popisu, najviac dve odrážky.
• Obrázok menší alebo žiadny, aby polia a tlačidlo boli vidieť bez posúvania.
• Vyskakovací formulár nesmie zakryť celý obsah, inak riskujete problémy s Googlom.

Ukážka: zlý a dobrý formulár

Obe ukážky ponúkajú to isté, checklist rozmerov kuchyne pre čitateľov článku o plánovaní kuchyne. Kuchynské štúdio je vymyslené.

Na mobile rovnaký formulár skráťte. Editor formulárov v Quande vie mobilnú verziu navrhnúť zvlášť:

Čo sa medzi zlou a dobrou verziou zmenilo:

Ako formulár vytvoriť v novom editore Quandy

Formulár postavíte v Quande v novom editore formulárov, ktorý Quanda spustila 6. 10. 2026. Je to editor typu drag & drop: formulár skladáte myšou z polí a prvkov a hneď vidíte výsledok. Polia, dizajn, animácie aj vlastné CSS nastavujete na jednom mieste.

1. Založte formulár a v nastavení ho pomenujte podľa stránky a ponuky, napríklad „Článok kuchyňa, checklist rozmerov“. Podľa názvu ho potom nájdete v prehľade formulárov aj vo vyplnených formulároch.
2. Upravte predvolené polia. Nový formulár obsahuje nadpis, povinné polia Meno, Priezvisko a E-mail, súhlas so spracovaním osobných údajov a tlačidlo Odoslať. Priezvisko zmažte a pri Mene prepnite Povinné na NIE. Povinný zostane len e-mail.
3. Pridajte, čo formulár predá. Na karte Polia v časti Ďalšie prvky nájdete Nadpis 1 až 3, Text, Obrázok, Video, Súhlas, Zaškrtávacie pole, Rozbaľovacie menu, Čiaru a Obdĺžnik. Pretiahnite do formulára štítok, popis, odrážky a obrázok obálky. Druhý Súhlas použite na dobrovoľné zasielanie noviniek.
4. Napíšte texty podľa tabuliek vyššie: nadpis s výsledkom, popis, dve až tri odrážky, popisy polí, text súhlasu s odkazom na zásady a tlačidlo v prvej osobe namiesto Odoslať.
5. Nastavte dizajn. Po kliknutí na prvok sa otvorí karta Dizajn. Pri poliach prepnite Názov poľa na Hore, aby popis stál nad poľom. Pri tlačidle nastavte Farbu tlačidla v doplnkovej farbe, Farbu písma s dostatočným kontrastom, prípadne Ikonu pred textom alebo za ním. Písmo vyberiete z 63 písiem Google, farby a písmo prevezmite z webu.
6. Navrhnite mobilnú verziu. Prepnite hore na mobil a na otázku, či chcete vytvoriť iný dizajn pre mobilné zariadenia, odpovedzte Áno. Skráťte text a nechajte jedno pole.
7. Pripravte poďakovanie. Na záložke Poďakovanie napíšte, čo sa stane teraz: „Checklist je na ceste, skontrolujte si e-mail.“ Ozubeným kolieskom vpravo hore zvolíte, či po odoslaní návštevník zostane na stránke, uvidí poďakovanie alebo ho presmerujete na inú stránku.
8. Zvoľte, ako sa formulár ukáže. Bez animácie je formulár vložený do stránky. Na karte Animácia zapnete Povoliť animáciu formulára, zvolíte smer (zdola, zhora, zľava, sprava alebo popup) a či sa formulár ukáže pri načítaní stránky, po zadanom počte sekúnd alebo až po zobrazení konkrétneho miesta na stránke. Tým miestom je časť stránky, do ktorej vložíte kód formulára: formulár sa ukáže, hneď ako ju návštevník doscrolluje na obrazovku. Keď kód vložíte doprostred alebo na koniec článku, formulár sa zobrazí po doscrollovaní k tomuto miestu. Zobrazenie pri odchode zo stránky Quanda neponúka. V ďalšom nastavení animácie určíte, na ako dlho sa formulár skryje tomu, kto ho zavrel (5, 10, 14 dní alebo 1 mesiac). Podrobnosti nájdete v návode Animácia formulára.
9. Vložte formulár na web. V časti Vložiť kód skopírujte skript a kód a vložte ich na vybrané stránky. Tlačidlom Skontrolovať nastavenie overíte, že je všetko pripravené. Quanda vloží formulár priamo ako HTML, nie ako rámec, takže sa načíta rýchlo a prevezme vzhľad webu. Na rozdiel od formulárov vložených cez iframe je formulár bežnou súčasťou stránky, vzhľad doladíte aj vlastným CSS a jeho odoslanie sa ľahšie meria.

V časti Vložiť kód nájdete aj adresu, na ktorej sa formulár zobrazí ako samostatná webová stránka. Hodí sa na test pred vložením na web aj pre QR kód na predajni, na veľtrhu alebo v tlačenej reklame, podrobnosti v článku Kontakty z veľtrhu: ako ich získať a nepremrhať. Postup krok za krokom opisuje návod Ako vytvoriť a nastaviť aktívny formulár.

Tip: Formuláre sú v Quande v balíčku na mieru od úrovne Standard, ktorý zahŕňa 15 formulárov. Dajte každej stránke vlastný formulár s vlastnou ponukou, nech vo vyplnených formulároch vidíte, ktoré miesto na webe privádza najviac kontaktov.

Vyskúšajte si nový editor formulárov v Quande

Ako formulár otestovať pred spustením

Test formulára je kontrola, že formulár funguje celý: od vyplnenia cez e-mail až po záznam pri kontakte. Najprv ho otestujte sami, potom ho nechajte bežať a merajte.

Test vlastnými rukami:

• Editor nemá samostatný náhľad. Formulár preto otvorte cez adresu na zobrazenie ako webová stránka z časti Vložiť kód, ešte než ho vložíte na web.
• Vyplňte formulár na počítači aj na mobile, najlepšie v telefóne s iOS aj s Androidom.
• Odošlite ho raz so zaškrtnutým súhlasom a raz bez neho.
• Skúste chybne zadaný e-mail a prázdne povinné pole. Chybová hláška musí povedať, čo opraviť.
• Skontrolujte, že prišiel e-mail so sľúbeným materiálom a že odkazy v ňom fungujú.
• V Quande overte, že kontakt dostal správny štítok, automatizácia prebehla a formulár sa objavil vo vyplnených formulároch.
• Ak máte zapnutý double opt-in, kliknite na overovací odkaz a skontrolujte, že kontakt je overený.
• Prejdite formulár len klávesnicou (tabulátorom) a pozrite sa, či je všade vidieť, kde práve ste.

Meranie po spustení. Konverzia formulára je podiel ľudí, ktorí formulár odoslali, zo všetkých, ktorí ho videli. V Quande ju ukazuje stĺpec CTR v prehľade formulárov, teda pomer odoslaných formulárov a ich zobrazení. Vedľa neho vidíte počet odoslaných formulárov, nových a upravených kontaktov, jednotlivé odoslania nájdete vo vyplnených formulároch. Google Analytics doplní, odkiaľ ľudia na stránku s formulárom prišli. Na porovnanie: náš formulár s tipmi na predmety e-mailov vyplní 7,1 % ľudí, ktorí ho uvidia. Benchmarky vyskakovacích formulárov sa podľa zdroja pohybujú od necelého 1 % po zhruba 5 %, medián vstupných stránok je podľa Unbounce 6,6 %.

Zlepšovanie. Meňte vždy len jednu vec, napríklad nadpis alebo text tlačidla, a každú verziu nechajte bežať aspoň dva týždne. Optimizely aj VWO odporúčajú nechať test bežať minimálne jeden celý týždeň, aby zachytil rozdiely medzi pracovnými dňami a víkendom, a ideálne ho ukončiť do štyroch týždňov. Pri malej návštevnosti porovnávajte dlhšie obdobie.

Ako nastaviť, čo sa stane po odoslaní

Po odoslaní formulára človek čaká sľúbený materiál hneď. Automatizácia formulára je pravidlo, ktoré sa spustí odoslaním formulára a vykoná akciu: pošle e-mail, pridá štítok, upozorní obchodníka alebo uloží podrobnosti o súhlase. V Quande ju nastavíte v ľavom menu formulára v časti Automatizácia.

Potvrdzovací e-mail je najčítanejšia správa, ktorú kontaktu pošlete. Náš potvrdzovací e-mail s tipmi na predmety otvorí 60,2 % príjemcov. Dajte doň sľúbený materiál hore, jedno tlačidlo a informáciu, čo príde ďalej. Naň nadviažte e-mailový seriál s tromi až piatimi správami. Všetkých sedem akcií a štyri automatizácie, ktoré sa oplatia pri každom formulári, opisuje článok Automatizácia formulárov: ako ju nastaviť a využiť naplno.

Najčastejšie chyby vo formulároch

• Všeobecná ponuka. „Odoberajte novinky“ na každej stránke rovnako. Ľudia nevedia, čo dostanú.
• Formulár ako dotazník u lekára. Telefón, adresa a pozícia kvôli checklistu odradia väčšinu ľudí.
• Zástupný text namiesto popisov. Keď človek začne písať, nevie, čo do poľa patrilo.
• Vopred zaškrtnutý súhlas. Neplatí a podkopáva dôveru.
• Tlačidlo „Odoslať“ vo farbe pozadia. Nič nesľubuje a nikto ho nevidí.
• Veta o spame. Pripomenie obavu, ktorú chcete rozptýliť.
• Zmenšená verzia pre mobil. Drobné písmo, tlačidlo pod okrajom obrazovky, polia vedľa seba.
• Ticho po odoslaní. Bez e-mailu do minúty človek zabudne, prečo formulár vyplnil.

Kontrolný zoznam: formulár pre lead magnet

Pred spustením skontrolujte:

• Formulár je na stránke s návštevnosťou a témou, ku ktorej ponuka patrí.
• Ponuka nadväzuje na obsah stránky a viete ju doručiť hneď.
• Nadpis sľubuje výsledok a dáva zmysel aj bez zvyšku formulára.
• Popis má najviac dve vety a odrážky najviac tri.
• Povinný je len e-mail a údaje, bez ktorých ponuka nefunguje.
• Polia majú popisy nad sebou a správny typ.
• Súhlas so zasielaním noviniek je nezaškrtnutý a oddelený od zásad spracúvania osobných údajov.
• Tlačidlo hovorí, čo človek dostane, a vyniká kontrastnou farbou.
• Text pod tlačidlom hovorí, kedy materiál príde a ako sa odhlásiť.
• Mobilná verzia má jeden stĺpec a tlačidlo cez celú šírku.
• Automatizácia pošle materiál do minúty a pridá štítok.
• Formulár ste sami vyplnili na počítači aj na mobile.

Záver

Dobrý formulár nezačína v editore, ale v dátach o návštevnosti. Keď viete, kam ľudia chodia a čo hľadajú, ponuka sa takmer napíše sama a formulár už len musí rýchlo povedať, čo človek dostane. Chcite čo najmenej, sľubujte konkrétne a doručte hneď.

Celý postup od formulára cez lead magnet po nadväzujúce e-maily si prejdete v online kurze Získavanie kontaktov: formuláre a lead magnety, ktorý je zadarmo. Ak si nie ste istí, kam formulár dať alebo čo ponúknuť, ozvite sa nám. Prejdeme s vami návštevnosť webu, navrhneme ponuku a pomôžeme formulár postaviť aj nastaviť automatizácie.