V auguste 2021 sme rozšírili štatistiky e-mailových kampaní v Quande o päť noviniek: pruh s celkovým počtom preklikov, ďalšie rady v grafe vývoja v čase, prehľadnejšiu tabuľku účinnosti podľa štítkov, zoznam príjemcov, ktorí e-mail neotvorili, a bohatšie štatistiky kampaní s A/B testovaním. Pri každej novinke nájdete, čo presne ukazuje, kde ju v štatistikách nájdete a na čo sa vám hodí.
V kocke
- Prekliky celkovo sčítavajú všetky kliknutia, aj opakované. Päť odkazov a desať príjemcov, ktorí kliknú na každý raz, dá 50 preklikov.
- Graf Celkový prehľad v čase ukazuje odoslané, doručené, nedoručené, otvorené, prekliky, SPAM aj odhlásené.
- Rady v grafe skryjete alebo zobrazíte kliknutím na legendu pod grafom.
- Tabuľka Účinnosť e-mailovej kampane radí štítky podľa počtu oslovených a ukazuje prvých desať riadkov.
- V Detailnom prehľade výsledkov otvoríte zoznam príjemcov, ktorí e-mail neotvorili, a pošlete im e-mail znova.
- Kampaň s A/B testovaním má štyri štatistiky a verzie A a B majú v grafoch vlastné farby.
Stručne: čo je nové, odkedy, koho sa to týka a kde to nájdete
- Čo je nové: pruh Prekliky celkovo, ďalšie rady v grafe vývoja v čase, prehľadnejšia tabuľka účinnosti, zoznam príjemcov, ktorí neotvorili e-mail, a rozšírené štatistiky A/B testovania.
- Odkedy: od augusta 2021.
- Koho sa to týka: každého, kto v Quande odosiela e-mailové kampane a vyhodnocuje ich výsledky.
- Kde to nájdete: v kampani v záložke Štatistiky, v častiach Celkový prehľad, Celkový prehľad v čase, Účinnosť e-mailovej kampane a Detailný prehľad výsledkov.
Čo sa zmenilo od vydania článku: Tarif PREMIUM, ktorý článok spomínal pri automatizáciách, už v ponuke nie je. Dnes má Quanda tarify Standard, Professional a Enterprise a čo ktorý obsahuje, nájdete v cenníku. Opakované odoslanie tým, ktorí e-mail neotvorili, nastavíte podľa návodu Automatizácia v jednoduchej kampani. Od roku 2021 navyše Quanda z otvorení odfiltruje viac než 80 % automatických otvorení, pozrite článok Apple Mail Privacy Protection: čo mení na miere otvorenia. Snímky v článku pochádzajú z verzie aplikácie z roku 2021.
1. Pruh Prekliky celkovo v Celkovom prehľade
Prekliky celkovo sú súčet všetkých kliknutí, ktoré príjemcovia urobili na odkazy v e-maile, vrátane opakovaných. Nájdete ich v štatistikách kampane v časti Celkový prehľad ako samostatný pruh hneď nad pruhom Prekliky unikátne.
Ako výpočet prebieha: ak e-mail obsahuje päť odkazov, odošlete ho desiatim príjemcom a každý z nich klikne na všetky odkazy raz, bude celkový počet preklikov 50. Ak niektorý z príjemcov klikne na jeden z odkazov opakovane, celkový počet sa o tieto prekliky zvýši.
| Príklad | Prekliky celkovo | Prekliky unikátne |
|---|---|---|
| 1 príjemca klikne raz na každý z 5 odkazov | 5 | 1 |
| 10 príjemcov klikne raz na každý z 5 odkazov | 50 | 10 |
| 1 príjemca klikne trikrát na rovnaký odkaz | 3 | 1 |
Tip: Na porovnanie kampaní medzi sebou používajte Prekliky unikátne, pretože ich neskreslí jeden nadšený príjemca. Prekliky celkovo vám zase ukážu, či sa ľudia k obsahu vracajú. Čo znamenajú ostatné čísla, vysvetľuje návod Význam pojmov v štatistikách.
2. Ďalšie rady v grafe Celkový prehľad v čase
Celkový prehľad v čase je graf, ktorý ukazuje, ako sa hlavné čísla kampane vyvíjali deň po dni. Okrem otvorených e-mailov a preklikov v ňom nájdete aj odoslané, doručené a nedoručené e-maily, príjemcov, ktorí označili e-mail ako SPAM, a príjemcov, ktorí sa odhlásili.
Jednotlivé dátové rady, teda čiary v grafe, zobrazíte alebo skryjete kliknutím na ich legendu pod grafom. Graf tak ľahko zúžite len na čísla, ktoré vás práve zaujímajú.
Tip: Na grafe hneď uvidíte, v ktoré dni príjemcovia e-mail otvárali a klikali, a podľa toho naplánujete termín ďalšej kampane alebo druhej vlny. Ak chcete mieru prekliku zvýšiť, pozrite si článok Miera prekliku e-mailu: 8 chýb, ktoré ju znižujú.
3. Prehľadnejšia tabuľka Účinnosť e-mailovej kampane
Účinnosť e-mailovej kampane je tabuľka, ktorá pre každý štítok kontaktov zaradený do kampane ukazuje počet oslovených príjemcov, počet unikátnych preklikov a ich percentuálny podiel. Riadky sú zoradené zostupne podľa stĺpca Oslovené celkovo, takže najväčšie skupiny vidíte hneď hore.
Štítky bez prekliku sú skryté a tabuľka v predvolenom stave zobrazuje prvých desať riadkov. Celý prehľad rozbalíte odkazom Zobraziť viac pod tabuľkou a znova ho zbalíte odkazom Zobraziť menej.
V predvolenom stave je tak celý zoznam kratší a prehľadnejší.
Jan SpáčilCEO QuandaTip: Porovnajte stĺpec Podiel naprieč štítkami. Skupina s najvyšším podielom preklikov vám ukáže, koho téma e-mailu najviac zaujíma, a skupine s najnižším podielom môžete nabudúce poslať inak zameraný obsah.
4. Zoznam príjemcov, ktorí neotvorili e-mail
Neotvorené je počet unikátnych príjemcov, ktorí váš e-mail neotvorili. V časti Detailný prehľad výsledkov nájdete pri riadku Neotvorené e-maily ich počet, podiel a odkaz Zobraziť zoznam, ktorý otvorí ich menný zoznam.
Zoznam sa hodí, keď sa po odoslaní rozhodnete poslať e-mail znova tým, ktorí ho neotvorili. Príjemcom v zozname pridáte štítok a pošlete im kópiu e-mailu. Pohodlnejšia je automatizácia v kampani, ktorá pošle vybraný e-mail všetkým, ktorí prvý e-mail za nastavený počet dní neotvoria.
| Postup | Kedy sa hodí |
|---|---|
| Zoznam Neotvorené, štítok a kópia e-mailu | Jednorazovo, keď sa rozhodnete až po odoslaní |
| Automatizácia „neotvoril e-mail“ s odoslaním transakčného e-mailu | Keď chcete druhú vlnu nastaviť vopred a nemyslieť na ňu |
Tip: Druhej vlne dajte nový predmet a pošlite ju zvyčajne o jeden až tri dni. V našej vlastnej kampani zvýšilo opakované odoslanie tým, ktorí e-mail neotvorili, mieru prekliku o 22 %, pozrite článok Druhá vlna e-mailu: ako zvýšiť mieru prekliku až o 83 %. Štatistiky celej kampane si tiež môžete exportovať do Excelu ako súbor .xlsx.
5. Rozšírené štatistiky kampaní s A/B testovaním
Kampaň s A/B testovaním má štyri štatistiky: pre e-mail verzie A, pre e-mail verzie B, porovnanie oboch verzií a Celkové štatistiky za celú kampaň. Verzie A a B majú novo v grafoch odlišné farby, takže ich od seba na prvý pohľad rozoznáte.
V porovnaní výsledkov verzie A a B sme rozšírili graf Celkový prehľad v čase o rovnaké rady ako pri jednoduchej e-mailovej kampani: odoslané, doručené a nedoručené e-maily, e-maily označené ako SPAM a odhlásených príjemcov. Aj tu každý rad zobrazíte alebo skryjete kliknutím na jeho legendu pod grafom.
| Štatistika | Čo v nej nájdete |
|---|---|
| E-mail verzie A | Výsledky prvej varianty e-mailu |
| E-mail verzie B | Výsledky druhej varianty e-mailu |
| Porovnanie A a B | Víťaznú verziu, oba e-maily v jednom grafe a porovnanie v percentách |
| Celkové štatistiky | Súčet výsledkov oboch verzií aj rozoslania víťaznej varianty |
Tip: Testujte vždy len jednu zmenu, napríklad predmet, aby ste vedeli, čomu víťazná verzia vďačí za výsledok. Popis všetkých štyroch štatistík nájdete v návode Štatistiky v kampani A/B testovanie.
Čo si v Quande vyskúšať hneď teraz
Päť krokov, s ktorými zo štatistík poslednej kampane vyťažíte viac:
- Porovnajte pri poslednej kampani Prekliky celkovo a Prekliky unikátne.
- Skryte v grafe Celkový prehľad v čase rady, ktoré nepotrebujete, a sledujte otvorenia po dňoch.
- Nájdite v tabuľke Účinnosť e-mailovej kampane štítok s najvyšším podielom preklikov.
- Otvorte zoznam príjemcov, ktorí e-mail neotvorili, a nastavte im druhú vlnu automatizáciou.
- Exportujte štatistiky do Excelu a porovnajte ich s predchádzajúcou kampaňou.
Štatistiky kampaní: zhrnutie
Ak máte k štatistikám akékoľvek otázky, napíšte nám na support@onquanda.com alebo zavolajte na +420 605 163 892. Podpora je v cene všetkých tarifov. Čo presne znamenajú jednotlivé čísla, nájdete v návode Štatistiky v jednoduchej e-mailovej kampani a v online kurze zdarma Štatistiky kampaní: merajte, čo funguje. Prečo niektoré e-maily nedorazia, vysvetľuje článok Dôvody nedoručených e-mailov. Ak chcete s vyhodnotením kampaní pomôcť, dohodnite si konzultáciu zdarma.
Nech sa vám darí!
Honza z Quandy
