Štatistiky logickej kampane nájdete na stránke Štatistiky zvlášť pre každý odoslaný e-mail: v stromovej štruktúre kliknite na e-mail a zobrazí sa jeho prehľad doručenia, otvorení, preklikov, odhlásení a označení ako spam. Štatistiky sú dostupné až po odoslaní kampane.

Ako zobraziť štatistiky e-mailu

  1. V ľavom menu kampane kliknite na Štatistiky.
  2. V stromovej štruktúre kliknite na e-mail, ktorého výsledky chcete vidieť.
  3. Hore sa zobrazí Celkový prehľad výsledkov e-mailovej kampane, nižšie percentá a zoznamy príjemcov.

Čo znamenajú čísla v prehľade

  • Odoslané: počet unikátnych príjemcov, ktorým bol e-mail odoslaný.
  • Doručené: počet unikátnych príjemcov, ktorým bol e-mail doručený.
  • Nedoručené: počet unikátnych príjemcov, ktorým e-mail doručený nebol. Ich zoznam aj s dôvodom nedoručenia nájdete v dolnej časti stránky. Čo jednotlivé dôvody znamenajú, vysvetľuje článok Dôvody nedoručených e-mailov.
  • Otvorené celkovo: počet všetkých otvorení. Keď jeden príjemca otvorí e-mail 10-krát, je tu číslo 10.
  • Otvorené unikátne: počet príjemcov, ktorí e-mail otvorili. Každý sa počíta len raz, takže rovnaký príjemca s 10 otvoreniami tu dá číslo 1.
  • Neotvorené: počet unikátnych príjemcov, ktorí e-mail neotvorili.
  • Prekliky celkovo: počet všetkých kliknutí na odkazy. Keď jeden príjemca klikne raz na každý z 5 odkazov, je tu číslo 5.
  • Prekliky unikátne: počet príjemcov, ktorí klikli aspoň na jeden odkaz. Rovnaký príjemca s 5 kliknutiami tu dá číslo 1.
  • Ikony sociálnych sietí: pre každú ikonu sociálnej siete v e-maile počet unikátnych príjemcov, ktorí na ňu klikli.
  • Označené ako SPAM: počet unikátnych príjemcov, ktorí e-mail označili ako spam.
  • Odhlásené: počet unikátnych príjemcov, ktorí sa odhlásili odkazom v pätičke e-mailu.

Podrobnejšie vysvetlenie pojmov nájdete v článku Význam pojmov v štatistikách.

Čo ďalšie na stránke nájdete

Pod prehľadom sú percentuálne hodnoty doručiteľnosti, otvorení a preklikov, štatistika preklikov podľa jednotlivých odkazov a menné zoznamy príjemcov, ktorí e-mail otvorili, neotvorili, klikli na odkaz, odhlásili sa alebo ho označili ako spam. Nedoručené adresy opravte, trvalo nedoručiteľné nájdete medzi blacklistovanými kontaktmi.

Ako vyhodnotiť vetvy Áno a Nie

Číslo, kvôli ktorému logickú kampaň staviate, vo výpise priamo nenájdete. Vypočítate ho z počtu odoslaných e-mailov v nadväzujúcich e-mailoch: koľko príjemcov dostalo e-mail z vetvy „Áno“ a koľko z vetvy „Nie“. Tento pomer ukazuje záujem o vašu ponuku. Keď sa naprieč kampaňami zlepšuje, robíte niečo správne.

Ako štatistiky exportovať

Štatistiky každého e-mailu stiahnete ikonou Export štatistík v jeho detaile do Excelu ako súbor xlsx. Obsahuje rovnaké hárky ako export jednoduchej e-mailovej kampane: prehľad s názvom, predmetom a časom odoslania, zoznamy kontaktov s firmou, štítkami, časom akcie a zariadením, vývoj po dňoch, odkazy a dôvody odhlásenia. Percentá sú v súbore čísla, takže si výsledky môžete viesť vo vlastnej tabuľke a porovnávať ich v čase.

Máte otázky? Radi vám na ne odpovieme. Stačí kontaktovať našu zákaznícku podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.

Časté otázky

V ľavom menu kampane kliknite na Štatistiky a v stromovej štruktúre kliknite na e-mail, ktorého výsledky chcete vidieť. Každý e-mail logickej kampane má vlastné štatistiky. Pred odoslaním kampane štatistiky dostupné nie sú.

Otvorené celkovo počíta každé otvorenie, takže keď jeden príjemca otvorí e-mail desaťkrát, je tam 10. Otvorené unikátne počíta ľudí, takže ten istý príjemca sa započíta len raz. Pri porovnávaní e-mailov sledujte unikátne hodnoty.

Pozrite sa na počet odoslaných e-mailov v nadväzujúcich e-mailoch. Koľko príjemcov dostalo e-mail z vetvy Áno a koľko z vetvy Nie, ukazuje mieru záujmu o vašu ponuku. Tento pomer sa oplatí sledovať naprieč kampaňami.

Menej ako inde. Quanda viac ako 80 % automatických otvorení, ktoré vytvára funkcia Mail Privacy Protection v Apple Mail, odfiltruje. Prekliky automatické otvorenia neovplyvnia vôbec, a keďže sa logická kampaň vetví podľa preklikov, vetvenie nimi ovplyvnené nie je.

Áno. Štatistiky každého e-mailu exportujete do súboru xlsx. Súbor obsahuje všetky údaje zo stránky so štatistikami rozdelené do hárkov.