Quanda a Make: ako prepojiť e-maily s CRM a ďalšími aplikáciami

Make (predtým Integromat) je platforma, ktorá bez programovania prepojí Quandu so stovkami ďalších aplikácií: s CRM, e-shopom, platobnou bránou, kalendárom, helpdeskom aj tabuľkami Google. Quanda, platforma na e-mail marketing a marketingovú automatizáciu, má v Make vlastnú overenú aplikáciu s 12 modulmi. Kontakty a firmy tak do Quandy prenesiete automaticky, pridáte im štítky, pošlete transakčný e-mail a ďalšie kroky už zariadia automatizácie v Quande.

V skratke

1. Make prepojí Quandu s aplikáciami, s ktorými priame prepojenie nemá, a to bez programovania.
2. Quanda má v Make 12 modulov: 9 akcií a 3 vyhľadávacie moduly. Aplikáciu spravuje priamo Quanda.
3. Najčastejší scenár: nový zákazník v inej aplikácii sa objaví v Quande so štítkom a štítok spustí automatizáciu.
4. Jednotlivé e-maily cez Make posielate ako transakčné e-maily, aj s prílohou a vlastnými premennými.
5. Na udalosti z Quandy, napríklad otvorenie e-mailu alebo vyplnený dotazník, reagujete cez webhooky.
6. Prvý scenár nastavíte v 6 krokoch: API kľúč, nový scenár, modul Quanda, mapovanie polí, test a plánovanie.

Stručne: čo prepojenie cez Make dokáže, čo potrebujete a kedy zvoliť inú cestu

• Čo dokáže: prenášať kontakty a firmy, spravovať štítky, posielať transakčné e-maily a čítať odoslané kampane.
• Čo potrebujete: účet v Make (stačí aj bezplatný tarif) a API kľúč z Quandy.
• Kto to nastaví: zvládnete to sami, scenár sa skladá myšou. S prvým scenárom radi pomôžeme.
• Kedy inú cestu: pre Raynet a Pipedrive je hotové priame prepojenie, pre ERP, DMS a doklady Quanda HUB.

Čo sa zmenilo od vydania článku: Článok vyšiel v auguste 2021 pod názvom Prepojte Quandu a stovky ďalších aplikácií, keď Make ešte niesol meno Integromat. V októbri 2026 sme ho prepísali podľa súčasnej aplikácie Quanda v Make, ktorá má namiesto pôvodných troch modulov dvanásť. Pribudol návod krok za krokom, prehľad všetkých modulov, scenáre a webhooky. Raynet a Pipedrive medzitým dostali priame prepojenie.

Čo je Make a ako funguje s Quandou

Make je online platforma na automatizáciu, ktorá prepája aplikácie bez programovania. Do roku 2022 sa volala Integromat. Postup medzi aplikáciami si poskladáte ako reťaz kociek na ploche.

Scenár je v Make jeden taký automatický postup. Začína spúšťačom, teda udalosťou v niektorej aplikácii (nový lead, zaplatená objednávka, uzavretá požiadavka), a pokračuje modulmi, ktoré s dátami niečo urobia. Modul je jeden krok scenára, napríklad „založ kontakt v Quande“ alebo „pridaj riadok do tabuľky“.

Quanda má v Make vlastnú aplikáciu, ktorú podľa označenia v Make vyvíja a spravuje priamo Quanda. Zoznam modulov a aplikácií, s ktorými ju prepojíte, nájdete na stránke Quandy v Make.

Make sa oplatí všade, kde dnes dáta medzi aplikáciami prenášate ručne: kopírujete e-maily z objednávok, exportujete tabuľky alebo pridávate štítky po každom stretnutí. Scenár to urobí za vás zakaždým a hneď.

Moduly Quandy v Make

Aplikácia Quanda má v Make 12 modulov. Názvy sú v Make po anglicky, na kartách nižšie ich preto uvádzame tak, ako ich v Make uvidíte.

Zdroj: stránka aplikácie Quanda v Make, stav k 13. 10. 2026.

Štítky sú v Quande most medzi Make a automatizáciami. Make kontaktu pridá štítok a štítok v Quande spustí, čo má nasledovať: uvítací e-mail, e-mailový seriál alebo upozornenie obchodníkovi. Ako automatizácie nadviazať, opisuje článok E-mailové automatizácie.

Ako prepojiť Quandu s Make

Potrebujete účet v Make a prístup do Nastavení v Quande. Postup ukážeme na najčastejšom scenári, keď iná aplikácia zakladá kontakty v Quande.

1. Vytvorte API kľúč v Quande

V Quande otvorte Nastavenia, časť API kľúče, a kliknite na Pridať API kľúč. Kľúč pomenujte, napríklad „Make“, a uložte. Postup opisuje aj návod Dokumentácia k API a API kľúč. S kľúčom zaobchádzajte ako s heslom.

2. Založte nový scenár v Make

V Make kliknite na Create a new scenario a ako prvý modul vyberte aplikáciu, ktorá má scenár spustiť. Môže to byť Facebook Lead Ads, Shopify, Stripe, FAPI, Zendesk, Google Calendar alebo Google Sheets.

3. Pridajte modul Quanda

Za spúšťač pridajte modul Quanda, napríklad Create or update a contact, a pri prvom použití vytvorte pripojenie s API kľúčom z Quandy. Pripojenie si Make zapamätá a v ďalších scenároch ho len vyberiete.

4. Namapujte polia

Do polí modulu Quanda pretiahnite hodnoty zo spúšťača: e-mail, meno, priezvisko a štítok, podľa ktorého potom v Quande spustíte automatizáciu. E-mail je povinný, ostatné polia doplňte podľa toho, čo budete v e-mailoch personalizovať. Voľby Overwrite určujú, či modul uložené údaje prepíše. Pri štítkoch to znamená, že ich buď nahradí novými, alebo nové len pridá k existujúcim. Modul vie nastaviť aj GDPR podrobnosti: účel spracúvania, status zasielania e-mailov, platnosť a právny titul. Ak ich vyplníte, musia byť vyplnené všetky štyri.

5. Otestujte scenár

Kliknite na Run once, vyvolajte udalosť v zdrojovej aplikácii a v Quande skontrolujte, že kontakt prišiel so správnym štítkom. Make pri každom module ukáže, aké dáta prijal a čo odoslal, takže chybu nájdete rýchlo.

6. Zapnite plánovanie

Scenár uložte a zapnite, aby bežal sám podľa nastavenia plánovania. Okamžité spúšťače (webhooky) bežia hneď po udalosti, ostatné kontrolujú zdrojovú aplikáciu v nastavenom intervale.

Tip: Skôr než scenár zapnete naostro, nastavte v Quande automatizáciu na štítok a pošlite si celú reťaz na vlastný e-mail. Overíte tak nielen prenos dát, ale aj e-mail, ktorý kontakt dostane.

6 scenárov, ktoré ušetria ručnú prácu

Najviac ručnej práce ušetrí šesť scenárov: uvítací e-mail pre lead z reklamy, e-mailový seriál po zaplatenej objednávke, dotazník spokojnosti po uzavretej požiadavke na podporu, podklady po dohodnutom stretnutí, pravidelný prenos tabuľky a týždenný prehľad odoslaných kampaní. Každý môžete prevziať a upraviť podľa aplikácií, ktoré používate.

Nový lead z reklamy dostane uvítací e-mail

Spúšťač Facebook Lead Ads odovzdá vyplnený formulár z reklamy, modul Create or update a contact založí kontakt so štítkom „Lead z reklamy“ a automatizácia v Quande pošle uvítací e-mail alebo e-book. Lead dostane odpoveď za pár minút, nie až v pondelok po exporte.

Zaplatená objednávka spustí e-mailový seriál

Keď zákazník zaplatí cez FAPI, Shopify alebo Stripe, Make ho prenesie do Quandy so štítkom produktu. Štítok ho zaradí do e-mailového seriálu, napríklad s online kurzom, návodom k produktu alebo onboardingom.

Uzavretá požiadavka na podporu otvorí dotazník spokojnosti

Keď v Zendesku uzavriete požiadavku, Make založí alebo nájde kontakt a modulom Send a transactional email mu pošle e-mail s odkazom do dotazníka. Hotovú šablónu nájdete v knižnici ako Dotazník spokojnosti so zákazníckym servisom.

Nové stretnutie v kalendári pošle podklady

Po uložení stretnutia v Google kalendári Make prenesie účastníka do Quandy a pošle mu transakčný e-mail s podkladmi, odkazom na stretnutie alebo dotazníkom pred konzultáciou. Transakčný e-mail je e-mail, ktorý Quanda posiela jednému kontaktu na základe udalosti, nie celej databáze. V Quande ho pripravíte a aktivujete podľa návodu Transakčné e-maily.

Tabuľka sa pravidelne prenesie do Quandy

Ak kontakty zbierate v Google Sheets alebo Airtable, modul Bulk import contacts and companies (advanced) ich prenesie do Quandy naraz, aj s firmami. Scenár môže bežať napríklad každú noc, takže v Quande máte vždy aktuálny zoznam bez ručného importu.

Prehľad odoslaných kampaní smeruje do tímu

Vyhľadávací modul List sent campaigns vráti kampane odoslané od zvoleného dátumu. Make ich môže každý pondelok zapísať do tabuľky alebo poslať do Slacku, aby celý tím vedel, čo odišlo.

Z praxe: Pre 26 zákazníkov sme v Make zrealizovali viac ako 60 scenárov. Niektorí z nich majú viac ako 20 aktívnych scenárov a najzložitejší scenár má viac ako 80 krokov. Začína sa však vždy jedným jednoduchým, napríklad prenosom kontaktov z CRM. Napríklad v spoločnosti Performia spol. s r.o. prepája scenár s viac ako 80 krokmi webináre v Zoome, dotazník na ich konci, Excel, Raynet CRM a Quandu. Spracovanie viac ako 300 účastníkov webinára predtým zabralo dvom pracovníkom 2,5 dňa, teraz prebehne automaticky za 7 až 10 minút po skončení webinára.

Ako reagovať na udalosti z Quandy cez webhooky

Webhook je automatická správa, ktorú Quanda pošle na zadanú adresu, keď sa v nej niečo stane. Aplikácia Quanda v Make spúšťače nemá, webhooky sú preto cesta, ako scenár spustiť z Quandy.

Quanda posiela webhooky pri týchto udalostiach:

• odoslanie e-mailu,
• zmena stavu príjemcu,
• kliknutie na odkaz v e-maile,
• otvorenie e-mailu,
• odhlásenie,
• uloženie vyplneného dotazníka.

V Make vytvoríte modul Webhooks s vlastným webhookom a získate jeho adresu. V Quande otvorte Nastavenia, časť Webhooky, kliknite na Pridať webhook, zvoľte udalosť a vložte adresu z Make. V nastaveniach nájdete kliknutie na odkaz, otvorenie e-mailu, odhlásenie a odoslanie a uloženie dotazníka. Odoslanie e-mailu a zmenu stavu príjemcu nastavíte cez API, napríklad modulom Make an API call. Cez API môžete webhook obmedziť aj filtrom na kontakty s určitým štítkom. Podrobnosti nájdete v API dokumentácii, ktorú opisuje návod Dokumentácia k API a API kľúč.

Typický príklad: zákazník vyplní dotazník spokojnosti s nízkym hodnotením a Make podľa webhooku založí v CRM úlohu pre obchodníka, aby sa mu ozval.

Pozor: Webhook po odoslaní formulára Quanda zatiaľ nemá. Čo sa má stať po vyplnení formulára, nastavíte priamo v automatizáciách formulárov.

Make, priame prepojenie alebo Quanda HUB?

Make zvoľte pre aplikácie, s ktorými Quanda nemá priame prepojenie. Pre Raynet CRM, Pipedrive, Caris DMS a SOFTapp použite priame prepojenie, pre automatizácie nad dokladmi z ERP a DMS Quanda HUB a pre vlastný vývoj API.

Zdroj: Quanda, stav k októbru 2026.

Raynet CRM a Pipedrive majú s Quandou obojsmerné prepojenie: synchronizujú kontakty a zapisujú odoslané kampane späť k zákazníkovi. Postup pre Raynet opisuje návod Prepojenie Quandy a RAYNET CRM, pre Pipedrive návod Prepojenie Quandy a Pipedrive CRM. Quanda HUB prenáša dáta priebežne, pri bežiacich projektoch raz za hodinu, a je dostupný od tarifu Professional za príplatok.

Na čo si dať pozor

Pri prepojení cez Make si postrážte päť vecí: právny titul kontaktov, rozdiel medzi transakčným a marketingovým e-mailom, bezpečnosť API kľúča, spotrebu kreditov v Make a názvy štítkov.

• Len kontakty s právnym titulom. Make prenos zrýchli, ale nezmení pravidlá. Do Quandy patria len kontakty, ktorým smiete písať, viac v článku GDPR v e-mail marketingu.
• Transakčný neznamená marketingový. API dokáže poslať transakčný e-mail aj odhlásenému kontaktu. Používajte to len na skutočne transakčné správy, ako je potvrdenie objednávky, nikdy na ponuky.
• API kľúč ako heslo. Pre Make si vytvorte samostatný kľúč. Keď scenár zrušíte, kľúč v Quande zmažete a nič ďalšie sa nepokazí.
• Kredity v Make. Každý krok scenára spotrebuje kredity. Bezplatný tarif Make má 1 000 kreditov mesačne (stav k októbru 2026), pri veľkých objemoch použite hromadný import namiesto jednotlivých kontaktov.
• Štítky s jasnými názvami. Pomenujte ich podľa zdroja a účelu, napríklad „Make: Shopify zákazník“. O pol roka budete vedieť, odkiaľ kontakt prišiel.

Kontrolný zoznam: scenár v Make pred spustením

Skôr než scenár zapnete, prejdite si týchto sedem bodov.

• Mám v Quande samostatný API kľúč pre Make.
• Prenášam len kontakty, ktorým smiem posielať e-maily.
• Scenár zakladá kontakty modulom Create or update a contact, aby nevznikali duplicity.
• Každý kontakt dostane štítok, podľa ktorého ho spoznám a na ktorý nadväzuje automatizácia.
• Transakčný e-mail je v Quande pripravený a aktivovaný.
• Scenár som otestoval cez Run once na vlastnom e-maile.
• Viem, koľko kreditov v Make scenár mesačne spotrebuje.

Na záver

Make urobí z Quandy centrum, kam sa kontakty zbiehajú zo všetkých aplikácií, ktoré používate, a kde na ne hneď čakajú správne e-maily. Začnite jedným scenárom, ktorý vám dnes najviac chýba, a ďalšie pridávajte postupne.

Ak si nie ste istí, ktorú cestu zvoliť, prípadne chcete prvý scenár nastaviť s nami, dohodnite si konzultáciu zadarmo alebo nám napíšte na support@onquanda.com.