E-mail editor: skrytie titulku, ALT text a šablóny

V auguste 2021 pribudlo do e-mail editora a e-mailových kampaní Quandy trinásť noviniek: titulok skrytý aj na PC, vlastný vzhľad ALT textu, ikony WhatsApp, Xing a Rýchle volanie, šablóny rozdelené na vlastné a verejné, rozšírené DNS záznamy, nové stránky na odhlásenie a double opt-in a dôvod označenia ako SPAM v štatistikách. Pri každej novinke nájdete, čo robí, kde ju v aplikácii nájdete a na čo sa vám hodí.

V kocke

1. Titulok e-mailu skryjete na mobile aj na PC, v doručenej pošte ale zostane vidieť.
2. ALT text obrázka dostane vlastné písmo, veľkosť, farbu, štýl, riadkovanie a zarovnanie.
3. Ikony sociálnych médií majú navyše WhatsApp, Xing a Rýchle volanie, preklik je v štatistikách.
4. Šablóny sú rozdelené na vaše a verejné, vaše sú vždy hore.
5. DNS záznamy majú dve časti: overenie odosielateľa (3 CNAME) a nastavenie odkazov (ďalšie 3 CNAME).
6. V štatistikách SPAMu vidíte dôvod: označil príjemca alebo e-mail odmietol server.

Stručne: čo je nové, odkedy, koho sa to týka a kde to nájdete

• Čo je nové: skrytie titulku na PC, vzhľad ALT textu, šikovnejšie ikony textového bloku, nové ikony sociálnych médií, presnejšie náhľady a rozdelenie šablón, rozšírené DNS záznamy, odosielateľ po odoslaní, nové stránky na odhlásenie a double opt-in, kontrola automatizácie, účel spracovania v podrobnom filtri, názov kampane v e-mail editore a dôvod označenia ako SPAM.
• Odkedy: od augusta 2021.
• Koho sa to týka: každého, kto v Quande tvorí a odosiela e-mailové kampane, a správcov účtu, ktorí nastavujú odosielacie domény.
• Kde to nájdete: v pravom paneli e-mail editora, na stránke s výberom šablóny, v … / Nastavenia / Overenie domén & DNS a v krokoch kampane Príjemcovia, Automatizácia, Odoslanie a Štatistiky.

Čo sa zmenilo od vydania článku: Stránka na odhlásenie dnes príjemcovi ponúka výber kategórií obsahu, pauzu na 3 mesiace aj úplné odhlásenie. Nastavenie odkazov v e-mailoch sa volá linkbranding, je v tarifoch Professional a Enterprise, v tarife Standard si ho dokúpite, a nastavuje sa na vlastnej subdoméne so SSL certifikátom podľa návodu Ako nastaviť Linkbranding. Analýzu odkazov majú tarify Professional a Enterprise, v tarife Standard ju dokúpite. Uložené šablóny nájdete v sekcii Vaše šablóny, pod nimi sú verejné šablóny od Quandy. Aktuálny postup pre DNS záznamy je v návode Ako nastaviť DNS záznamy pre odosielanie.

1. Titulok e-mailu skryjete nielen na mobile, ale aj na PC

Titulok e-mailu (preheader) je prvý text v e-maile, ktorý e-mailové programy ukazujú v zozname doručenej pošty vedľa predmetu alebo pod ním. Po novom ho v e-mail editore skryjete pre otvorený e-mail na mobile aj na PC: kliknite na titulok a v pravom paneli v nastavení e-mailu zapnite skrytie na mobile a skrytie na PC. Príjemca potom titulok uvidí len v zozname doručenej pošty a v otvorenom e-maile ho nič neruší.

Každý e-mailový program ukazuje titulok inak. Outlook 365 ho na PC zobrazuje na druhom riadku pod odosielateľom, na mobile býva titulok tretím riadkom pod odosielateľom a predmetom. Niektoré programy titulok nezobrazujú vôbec.

Tip: Pre titulok platia rovnaké pravidlá ako pre predmet e-mailu: má predmet dopĺňať, nie ho opakovať. Ako na to, popisuje článok Preheader: 9 tipov, ako napísať titulok e-mailu.

2. Vlastný vzhľad ALT textu obrázka

ALT text je názov obrázka, ktorý e-mailový program ukáže namiesto obrázka, keď ho nenačíta. Po novom mu v e-mail editore nastavíte vzhľad: kliknite na obrázok, v pravom paneli vyplňte názov obrázka a zapnite nastavenie vzhľadu. Potom zvolíte písmo, veľkosť, farbu, štýl, riadkovanie a zarovnanie, takže aj e-mail bez obrázkov môže ukázať čitateľný nadpis.

Tip: Ako štýlovaný ALT text vyzerá v jednotlivých e-mailových programoch a koľko príjemcov ho uvidí, ukazuje článok Nevidíte obrázky v e-maile? Štýlovaný alt text ukáže nadpis.

3. Ikony textového bloku sa posúvajú s textom

Ikony na mazanie, kopírovanie a presúvanie textového bloku sa po novom posúvajú nadol spolu s textom, ktorý píšete. Pri písaní dlhšieho textu tak neprekážajú a máte ich stále po ruke pri konci bloku.

4. Ikony WhatsApp, Xing a Rýchle volanie

Obsahový blok s ikonami sociálnych médií má po novom ikony WhatsApp, Xing a Rýchle volanie. Nájdete ich vo všetkých prevedeniach, farebnom, čiernom aj bielom, okrúhlom aj štvorcovom. Quanda pri všetkých ikonách kontroluje zadaný odkaz, e-mail alebo telefónne číslo a preklik na nové ikony ukáže v štatistikách e-mailu.

Tip: Rýchle volanie sa hodí do e-mailov, pri ktorých chcete, aby sa vám príjemca ozval hneď, napríklad pri servisnej pripomienke alebo pozvánke na stretnutie. Na mobile stačí ťuknúť a telefón hneď vytáča.

5. Presnejšie náhľady uložených šablón

Náhľadový obrázok šablóny je zmenšená snímka e-mailu, podľa ktorej šablónu spoznáte na stránke s výberom šablóny. Po novom ho Quanda generuje presne aj pri najzložitejších šablónach, takže v zozname uložených šablón rýchlo nájdete tú správnu.

6. Šablóny rozdelené na vaše a verejné

Stránka s výberom šablóny má po novom dve časti. Hore sú vždy vaše šablóny, pod nimi verejné šablóny, ktoré pre vás pripravuje Quanda. Ak ešte nemáte žiadnu vlastnú šablónu, sekcia s vašimi šablónami je skrytá a objaví sa s uložením prvej šablóny. Zároveň pribudlo niekoľko nových verejných šablón.

Tip: Ako e-mail uložiť ako šablónu, opraviť ho a znova použiť, popisuje článok Šablóna e-mailu: ako ju vytvoriť, uložiť a znova použiť.

7. Rozšírené DNS záznamy na odosielanie

DNS záznamy na odosielanie sú CNAME záznamy, ktoré pridáte u správcu svojej domény, aby poštové servery vedeli, že Quanda smie odosielať vaším menom. Nastavenie na stránke … / Nastavenia / Overenie domén & DNS má po novom dve časti: Overenie odosielateľa a Nastavenie odkazov v e-mailoch. E-maily s oboma časťami menej často končia v hromadných priečinkoch a nevyžiadanej pošte a poštové servery ich menej často blokujú.

Prečo záznamy pridať:

• e-maily sú dôveryhodnejšie a lepšie sa doručujú,
• častejšie sa dostanú do hlavného priečinka doručenej pošty,
• poštové servery ich oveľa menej blokujú,
• s DMARC môžete prejsť na prísnejšiu úroveň zabezpečenia, z none na quarantine,
• príjemcovia vidia v odkazoch vašu doménu, a odkazom preto viac veria.

Ako záznamy nastaviť:

1. Prihláste sa do Quandy a otvorte … / Nastavenia / Overenie domén & DNS.
2. V novej záložke sa prihláste do služby, kde máte doménu zaregistrovanú a kde spravujete jej DNS záznamy.
3. Pridajte CNAME záznamy, ktoré Quanda pri odosielacej doméne ukazuje: 3 na overenie odosielateľa, s linkbrandingom 6.
4. V Quande kliknite na Skontrolovať nastavenie DNS záznamov. Overenie môže trvať aj niekoľko hodín.
5. Keď je všetko v poriadku, objavia sa pri doméne zelené fajky. Oranžový výkričník znamená, že záznam ešte chýba.
6. Postup zopakujte pre každú odosielaciu doménu.

Tip: Podrobný postup vrátane toho, ako zadať názov a alias u rôznych správcov domén, je v návode Ako nastaviť DNS záznamy pre odosielanie. Čo znamenajú SPF, DKIM a DMARC, vysvetľuje návod DKIM, SPF, DMARC, Linkbranding a overenie odosielacej domény.

8. Zvolený odosielateľ je vidieť aj po odoslaní kampane

Odosielateľ kampane je používateľ, ktorého menom e-maily odchádzajú, a nastavuje sa na stránke Odoslanie v nastavení odosielateľa. Keď zvolíte manuálnu možnosť, zostane vybraný odosielateľ na stránke Odoslanie zobrazený aj po odoslaní kampane. Spätne tak overíte, kto kampaň odoslal.

Tip: Automatický odosielateľ sa hodí, keď sa o zákazníkov starajú rôzni obchodníci. Ako kontaktom vlastníka priradiť, popisuje návod Vlastník kontaktu, obe možnosti odosielateľa potom návod Nastavenie odoslania v jednoduchej kampani.

9. Nový vzhľad stránok na odhlásenie a double opt-in s vaším logom

Stránka na odhlásenie je stránka, na ktorú sa príjemca dostane z odkazu na odhlásenie v pätičke e-mailu. Po novom má vaše logo, prehľadnejšie rozloženie a výrazné tlačidlá na potvrdenie odhlásenia. Ak logo na stránke nevidíte, doplňte ho na stránke … / Nastavenia / Kontaktné údaje.

Na stránke s potvrdením odhlásenia je výraznejšie vidieť, že odhlásenie prebehlo, a zmizlo tlačidlo, ktoré viedlo späť na váš web. Odhlásenie má byť čo najjednoduchšie, pretože je oveľa lepšie, keď sa ľudia odhlásia, ako keď označia váš e-mail ako spam.

Nový vzhľad a logo má aj stránka, ktorú odberateľ uvidí po kliknutí na overovací odkaz v e-maile pre double opt-in. Double opt-in je overenie e-mailovej adresy: po odoslaní formulára príde odberateľovi e-mail s odkazom a do kontaktov sa zaradí až po kliknutí naň.

Tip: Odhlásený kontakt má status zasielania Nemôžeme zasielať (odhlásenie) a do limitu kontaktov vášho tarifu sa nepočíta. V Quande ho ale nechajte, aby sa nedal omylom znova naimportovať, pozrite návod Odhlásené kontakty. Ako double opt-in funguje a ako ho zapnúť, vysvetľuje článok Double opt-in. Čo je to a ako funguje?

10. Kontrola podmienok v automatizácii kampane

Automatizácia kampane je súbor podmienok, ktoré po odoslaní e-mailu spustia ďalšiu akciu, napríklad pridanie štítku alebo odoslanie ďalšieho e-mailu po kliknutí na konkrétny odkaz. Quanda po novom stráži, či je odkaz z podmienky automatizácie stále v e-maile. Keď ho zmeníte alebo zmažete, upozorní vás, že je potrebné podmienku automatizácie aktualizovať.

Tip: Po každej úprave odkazov v e-maile otvorte stránku Automatizácia a skontrolujte, že žiadna podmienka nemá výkričník. Príklady automatizácií podľa kliknutia na odkaz nájdete v návode Automatizácia v jednoduchej kampani.

11. Účel spracovania osobných údajov v podrobnom filtri príjemcov

Účel spracovania osobných údajov je údaj pri kontakte, podľa ktorého viete, na čo smiete jeho údaje používať. Pole na výber príjemcov podľa účelu spracovania sme presunuli zo stránky Nastavenia kampane do podrobného filtra na stránke Príjemcovia. Výber podľa účelu tak máte na jednom mieste so štítkami, vlastníkom kontaktu a ďalšími údajmi.

Tip: Podrobný filter otvoríte na stránke Príjemcovia oranžovým tlačidlom Zobraziť podrobný filter. Ako filtre kombinovať so štítkami, popisuje návod Filtrovanie kontaktov a výber príjemcov v jednoduchej kampani.

12. Názov kampane v e-mail editore aj po odoslaní

V e-mailových seriáloch, kampaniach s A/B testovaním a logických kampaniach po novom vidíte na stránke E-mail editor v hornej lište aj názov kampane, a to aj po jej odoslaní. Hodí sa to hlavne vtedy, keď sa ku kampani preklikniete z Analýzy odkazov: podľa názvu ju potom ľahko nájdete v zozname e-mailov.

13. Dôvod označenia ako SPAM v štatistikách

V štatistikách odoslanej kampane nájdete pri ukazovateli Označené ako SPAM zoznam príjemcov, ktorí váš e-mail ako SPAM označili. Po novom je pri každom z nich aj dôvod. Podľa neho rýchlo spoznáte, či e-mail označil sám príjemca alebo ho odmietol poštový server už pri doručovaní a e-mail sa nedoručil.

Tip: Keď pri viacerých príjemcoch vidíte odmietnutie serverom, skontrolujte DNS záznamy odosielacej domény a prejdite e-mail SPAM testom na stránke Odoslanie. Čo jednotlivé ukazovatele znamenajú, popisuje návod Štatistiky v jednoduchej e-mailovej kampani.

Čo si v Quande vyskúšať hneď teraz

Pár minút práce, ktoré sa vám vrátia v každej ďalšej kampani:

• Napíšte do ďalšej kampane titulok, ktorý dopĺňa predmet, a skryte ho v otvorenom e-maile.
• Vyplňte pri hlavnom obrázku názov obrázka a nastavte mu vzhľad nadpisu.
• Pridajte do pätičky ikonu Rýchle volanie alebo WhatsApp.
• Uložte najpoužívanejší e-mail ako šablónu v sekcii Vaše šablóny.
• Otvorte … / Nastavenia / Overenie domén & DNS a skontrolujte, že všetky domény majú zelené fajky.
• Po úprave odkazov skontrolujte, že žiadna podmienka automatizácie nemá výkričník.
• Prejdite v štatistikách poslednej kampane dôvody pri ukazovateli Označené ako SPAM.

E-mail editor v roku 2021: zhrnutie

Ak máte k novinkám akékoľvek otázky alebo si neviete rady s nastavením DNS záznamov, napíšte nám na support@onquanda.com alebo zavolajte na +420 605 163 892. Podpora je v cene všetkých tarifov. Ak chcete s e-mailami pomôcť od začiatku, dohodnite si konzultáciu zdarma. Novšie novinky e-mail editora nájdete v článkoch E-mail editor: obrázky pre mobil, farba blokov a až päť stĺpcov a E-mail editor: automatické ukladanie, pozadie e-mailu a SPAM test. Všetko o DNS záznamoch a doručovaní vysvetľuje online kurz zdarma Doručiteľnosť e-mailov od A po Z.

Nech sa vám darí!

Honza z Quandy